नमस्ते! अगर आप एक ऐसी नौकरी ढूंढ रहे हैं जहाँ आप लोगों से बात करें, उनकी मदद करें, और साथ ही अच्छा पैसा भी कमाएं, तो यह जॉब पोस्टिंग आपके लिए ही है। यहाँ हम एक Customer Relations Manager की नौकरी के बारे में पूरी डिटेल में बात करेंगे। यह नौकरी हैदराबाद, तेलंगाना से रिमोट (घर से काम) की है, और यह फुल-टाइम पोजीशन है।
At 98thPercentile, we believe in providing exceptional support to every student.
सबसे पहले एक बात स्पष्ट कर दूँ – यह पोजीशन असल में “स्टूडेंट सक्सेस मैनेजर” के नाम से है, लेकिन इसे कस्टमर रिलेशंस मैनेजर के रूप में भी समझा जा सकता है क्योंकि इसमें आपको स्टूडेंट्स और उनके पेरेंट्स के साथ रिलेशन बनाना और मेन्टेन करना होता है।
कंपनी के बारे में – 98thPercentile क्या है?
With 98thPercentile, you join a mission to help students excel.
At 98thPercentile, we offer online programs tailored for high-achieving students.
Join 98thPercentile and work from home for an international company.
98thPercentile एक एडटेक (शिक्षा प्रौद्योगिकी) कंपनी है जो अमेरिका में स्थित है। कंपनी का नाम ही उसके मिशन को बताता है – वे उन स्टूडेंट्स को टार्गेट करते हैं जो टॉप 2% में आते हैं। मतलब, बहुत ही मेधावी और प्रतिभाशाली छात्र।
As a representative of 98thPercentile, build trust with students and parents.
कंपनी का मुख्य काम है अमेरिका के स्टूडेंट्स के लिए ऑनलाइन लर्निंग प्रोग्राम्स ऑफर करना। ये प्रोग्राम्स स्पेशलाइज्ड कोर्सेज होते हैं जो स्कूल के नॉर्मल सिलेबस से आगे की शिक्षा देते हैं। कंपनी की कोशिश है कि हर बच्चा अपनी पूरी क्षमता तक पहुँच सके।
सबसे अच्छी बात यह है कि भले ही कंपनी अमेरिका में है, लेकिन आपको भारत से ही काम करना है। यानी आप घर बैठे एक इंटरनेशनल कंपनी के लिए काम करेंगे और अच्छी सैलरी पाएंगे।
आपकी भूमिका – आपको क्या करना होगा?
अब बात करते हैं कि इस नौकरी में आपको असल में क्या-क्या करना पड़ेगा। इसे हम पॉइंट्स में समझते हैं:
1. स्टूडेंट्स और पेरेंट्स के लिए ट्रस्टेड एडवाइजर बनना
- आप स्टूडेंट्स और उनके माता-पिता के लिए एक विश्वसनीय सलाहकार की भूमिका निभाएंगे
- जब कोई नया स्टूडेंट कोर्स में ज्वाइन करता है, तो उसके सारे सवालों के जवाब देना आपकी जिम्मेदारी होगी
- पेरेंट्स को यह विश्वास दिलाना कि उनके बच्चे सही हाथों में हैं
2. नए स्टूडेंट्स का ऑनबोर्डिंग
- नए स्टूडेंट्स को वेलकम करना और कोर्स की सारी जानकारी देना
- उन्हें प्लेटफॉर्म के बारे में ट्रेनिंग देना कि कैसे क्लासेज अटेंड करें, असाइनमेंट सबमिट करें
- उनकी सभी शंकाओं को दूर करना
3. निरंतर सपोर्ट प्रदान करना
- स्टूडेंट्स की प्रोग्रेस ट्रैक करना
- अगर कोई स्टूडेंट पीछे रह जाए या उसे कोई समस्या आए, तो उसकी मदद करना
- पेरेंट्स को रेगुलर अपडेट देना कि उनके बच्चे का प्रदर्शन कैसा है
- अकादमिक समस्याओं का समाधान ढूंढना
Support provided at 98thPercentile ensures students receive the best care.
4. टीम के साथ सहयोग
Our team at 98thPercentile tracks student progress diligently.
At 98thPercentile, we prioritize student retention and success.
- टीचर्स और फैकल्टी के साथ मिलकर काम करना
- सपोर्ट टीम के साथ कोऑर्डिनेट करना
- प्रोडक्ट टीम को फीडबैक देना कि स्टूडेंट्स को किस चीज की जरूरत है
Join hands with the 98thPercentile team for collaborative success.
5. बिजनेस ग्रोथ में योगदान
- एक्सिस्टिंग स्टूडेंट्स को एडिशनल कोर्सेज के बारे में बताना (अपसेलिंग)
- रिलेटेड प्रोग्राम्स की जानकारी देना (क्रॉस-सेलिंग)
- स्टूडेंट रिटेंशन रेट को हाई रखना
काम का समय और सैलरी
समय:
- यह नाइट शिफ्ट की नौकरी है क्योंकि आपको अमेरिका के टाइम जोन के हिसाब से काम करना है
- 5 दिन काम (शायद सोमवार से शुक्रवार)
- टाइमिंग अमेरिकन बिजनेस आवर के अनुसार होगी, जो भारतीय समय के हिसाब से रात का समय होगा
सैलरी:
- पैकेज: ₹5.5 लाख प्रति वर्ष तक
- यह अनुभव और परफॉर्मेंस के आधार पर नेगोशिएबल हो सकता है
- इसमें बेसिक सैलरी के अलावा इंसेंटिव्स भी शामिल हो सकते हैं
आपके लिए आवश्यक योग्यताएँ
जरूरी स्किल्स:
- कम्युनिकेशन स्किल्स: अंग्रेजी में बोलने और लिखने में माहिर होना चाहिए
- इंटरपर्सनल स्किल्स: लोगों से बात करने में आत्मविश्वास और धैर्य
- एम्पैथी: दूसरों की भावनाओं को समझने की क्षमता
- टाइम मैनेजमेंट: नाइट शिफ्ट में काम करने की आदत या क्षमता
98thPercentile emphasizes business growth through effective strategies.
Be part of a dedicated team at 98thPercentile working flexible hours.
प्रिफर्ड एक्सपीरियंस:
- कस्टमर सक्सेस में काम किया हो
- अकादमिक काउंसलिंग का अनुभव
- एडटेक सेक्टर में सेल्स या सपोर्ट का काम किया हो
- टीचिंग य मेंटरिंग का अनुभव
टेक्निकल स्किल्स:
- कंप्यूटर और इंटरनेट का बेसिक नॉलेज
- ऑनलाइन कम्युनिकेशन टूल्स (जैसे Zoom, Google Meet) का ज्ञान
- एमएस ऑफिस या गूगल वर्कस्पेस का बेसिक नॉलेज
स्टूडेंट सक्सेस मैनेजर का काम – एक विजुअल समझ
नीचे दिया गया टेबल चार्ट आपको स्पष्ट रूप से समझने में मदद करेगा कि इस नौकरी में आपका दिन कैसा गुजरेगा:
At 98thPercentile, enjoy competitive salary packages and benefits.
स्टूडेंट सक्सेस मैनेजर – दैनिक गतिविधियाँ और समय व्यवस्था
| समय (भारतीय) | गतिविधि | विवरण | महत्व |
|---|---|---|---|
| 8:00 PM – 9:00 PM | दिन की तैयारी | ईमेल चेक करना, दिन की प्लानिंग, मीटिंग्स के लिए तैयारी | दिन की शुरुआत सही तरीके से करने के लिए |
| 9:00 PM – 11:00 PM | लाइव सेशन्स | नए स्टूडेंट्स के साथ ऑनबोर्डिंग सेशन, पेरेंट्स के साथ मीटिंग्स | रिलेशनशिप बिल्डिंग का सबसे महत्वपूर्ण समय |
| 11:00 PM – 1:00 AM | प्रोग्रेस रिव्यू | स्टूडेंट्स की प्रोग्रेस रिपोर्ट्स चेक करना, पेरेंट्स को अपडेट भेजना | स्टूडेंट्स के प्रदर्शन पर नजर रखना |
| 1:00 AM – 2:00 AM | ब्रेक | आराम, भोजन, फ्रेश होना | एनर्जी रिचार्ज करने के लिए जरूरी |
| 2:00 AM – 4:00 AM | फॉलो-अप्स | पेंडिंग काम पूरा करना, ईमेल्स का जवाब देना, रिपोर्ट्स तैयार करना | दिन के काम को व्यवस्थित रूप से पूरा करना |
| 4:00 AM – 5:00 AM | टीम कोऑर्डिनेशन | फैकल्टी और सपोर्ट टीम के साथ मीटिंग, अगले दिन की प्लानिंग | टीमवर्क सुनिश्चित करना |
इस नौकरी के फायदे
98thPercentile requires strong communication skills for effective service.
1. वर्क फ्रॉम होम का लाभ:
- ऑफिस जाने की टेंशन नहीं
- ट्रैवल का खर्च और समय बचेगा
- अपने कम्फर्ट जोन में काम कर सकते हैं
- फैमिली के साथ समय बिताने में आसानी
2. अंतरराष्ट्रीय अनुभव:
- अमेरिकन कल्चर और एजुकेशन सिस्टम को समझने का मौका
- इंटरनेशनल क्लाइंट्स के साथ काम करने का अनुभव
- ग्लोबल वर्क कल्चर की समझ
3. करियर ग्रोथ:
- एडटेक इंडस्ट्री में करियर बनाने का अवसर
- प्रमोशन के अवसर
- स्किल डेवलपमेंट के मौके
4. वित्तीय लाभ:
- शुरुआत में ही अच्छी सैलरी
- इंसेंटिव्स और बोनस की संभावना
- स्टेबल इनकम
चुनौतियाँ और उनका समाधान
चुनौती 1: नाइट शिफ्ट में काम
समाधान:
- शुरुआत में थोड़ी मुश्किल हो सकती है, लेकिन 1-2 हफ्ते में शरीर एडजस्ट हो जाता है
- दिन में पर्याप्त नींद लेने की आदत बनानी होगी
- खाने-पीने का समय निश्चित करना होगा
चुनौती 2: अमेरिकन कल्चर को समझना
समाधान:
- कंपनी ट्रेनिंग देगी
- खुद भी रिसर्च कर सकते हैं
- अनुभव के साथ समझ विकसित हो जाएगी
चुनौती 3: कभी-कभी मुश्किल क्लाइंट्स
समाधान:
- पेशेंट रहना सीखना होगा
- कम्युनिकेशन स्किल्स डेवलप करने होंगे
- टीम के सीनियर्स से हेल्प ले सकते हैं
आवेदन प्रक्रिया
स्टेप 1: ऑनलाइन आवेदन
- LinkedIn पर “Easy Apply” बटन पर क्लिक करें
- अपना रिज्यूमे अपलोड करें
- बेसिक जानकारी भरें
स्टेप 2: स्क्रीनिंग
- रिज्यूमे स्क्रीनिंग
- शॉर्टलिस्टेड कैंडिडेट्स को कॉल या ईमेल
स्टेप 3: इंटरव्यू प्रोसेस
- पहला राउंड: HR के साथ टेलीफोनिक इंटरव्यू
- दूसरा राउंड: टीम लीडर के साथ वीडियो इंटरव्यू
- तीसरा राउंड: प्रैक्टिकल टास्क या प्रेजेंटेशन
- अंतिम राउंड: फाइनल डिस्कशन और ऑफर
स्टेप 4: जॉइनिंग
- ऑफर लेटर प्राप्त करना
- डॉक्यूमेंट्स सबमिट करना
- ऑनबोर्डिंग प्रोसेस शुरू करना
सफलता के टिप्स
इंटरव्यू के लिए तैयारी:
- कंपनी के बारे में रिसर्च करें
- एडटेक इंडस्ट्री के ट्रेंड्स समझें
- अपने पिछले एक्सपीरियंस को रिलेवेंट बनाकर प्रेजेंट करें
- कम्युनिकेशन स्किल्स को हाइलाइट करें
रिज्यूमे टिप्स:
- कस्टमर सर्विस रिलेटेड एक्सपीरियंस को प्रमुखता से दिखाएँ
- अंग्रेजी भाषा पर पकड़ का जिक्र जरूर करें
- अगर टीचिंग या मेंटरिंग का एक्सपीरियंस है तो उसे जरूर शामिल करें
- टीमवर्क और प्रॉब्लम सॉल्विंग स्किल्स को हाइलाइट करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
Q1: क्या मुझे बिना अनुभव के यह नौकरी मिल सकती है?
A: हाँ, फ्रेशर्स के लिए भी मौका है। अगर आपमें कम्युनिकेशन स्किल्स अच्छी हैं और आप नाइट शिफ्ट में काम करने को तैयार हैं, तो आप आवेदन कर सकते हैं। कंपनी ट्रेनिंग भी देती है।
Q2: नाइट शिफ्ट में स्वास्थ्य पर क्या प्रभाव पड़ेगा?
A: अगर आप नियमित दिनचर्या बनाते हैं और पर्याप्त नींद लेते हैं, तो कोई समस्या नहीं होगी। दिन में 7-8 घंटे की नींद जरूर लें और संतुलित आहार लें।
Q3: क्या मुझे अमेरिकन एक्सेंट समझने में दिक्कत होगी?
A: शुरुआत में थोड़ी चुनौती हो सकती है, लेकिन जल्दी ही एडजस्ट हो जाएंगे। अमेरिकन मूवीज और सीरीज देखने से भी मदद मिलेगी।
Q4: काम का दबाव कैसा रहेगा?
A: यह एक प्रोफेशनल रोल है, तो कुछ दबाव तो रहेगा ही। लेकिन कंपनी वर्क-लाइफ बैलेंस को महत्व देती है। टीम सपोर्ट भी उपलब्ध रहता है।
Q5: करियर ग्रोथ के क्या अवसर हैं?
A: इस रोल से आप टीम लीडर, मैनेजर या फिर ट्रेनिंग हेड जैसे पदों तक जा सकते हैं। एडटेक इंडस्ट्री तेजी से बढ़ रही है, तो ग्रोथ के कई अवसर हैं।
Q6: क्या सैलरी नेगोशिएबल है?
A: हाँ, अनुभव और स्किल्स के आधार पर सैलरी पैकेज नेगोशिएट किया जा सकता है। इंटरव्यू में अपनी योग्यता के अनुसार बात कर सकते हैं।
Q7: ट्रेनिंग कितने दिन की मिलेगी?
A: आमतौर पर 2-4 सप्ताह की ट्रेनिंग प्रोग्राम होता है, जिसमें कंपनी के प्रोडक्ट्स, प्रोसेस और सिस्टम्स के बारे में सिखाया जाता है।
Q8: क्या मुझे कोई खास सॉफ्टवेयर सीखना होगा?
A: बेसिक कंप्यूटर और ऑनलाइन कम्युनिकेशन टूल्स की जानकारी पर्याप्त है। बाकी कंपनी के इंटरनल सिस्टम्स की ट्रेनिंग दी जाएगी।
Q9: यदि मेरा इंटरनेट कनेक्शन डिस्कनेक्ट हो जाए तो क्या होगा?
A: इसके लिए बैकअप प्लान तैयार रखना जरूरी है। मोबाइल हॉटस्पॉट या अल्टरनेट कनेक्शन का इंतजाम रखें। कभी-कभार तकनीकी समस्या होने पर कंपनी समझदारी दिखाती है।
Q10: क्या मुझे टैक्स और कानूनी पेपरवर्क खुद हैंडल करना होगा?
A: नहीं, कंपनी आमतौर पर इन सभी चीजों में मदद करती है। पेरोल और टैक्स रिलेटेड मुद्दों के लिए HR टीम गाइड करती है।
अंतिम सलाह
यह नौकरी उन लोगों के लिए बहुत अच्छा अवसर है जो:
- पढ़ाने या गाइड करने में रुचि रखते हैं
- लोगों से बात करना पसंद करते हैं
- नाइट शिफ्ट में काम कर सकते हैं
- अंग्रेजी भाषा पर अच्छी पकड़ रखते हैं
- टेक्नोलॉजी से डरते नहीं हैं
अगर आपमें ये गुण हैं, तो बिना देर किए आवेदन कर दें। याद रखें, ऐसे अवसर बार-बार नहीं मिलते। एडटेक इंडस्ट्री आज के समय में सबसे तेजी से बढ़ने वाली इंडस्ट्रीज में से एक है, और इसमें करियर बनाने के कई फायदे हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात – आत्मविश्वास बनाए रखें। भले ही आपका एक्सपीरियंस कम हो, लेकिन अगर आप सीखने के लिए तैयार हैं और मेहनत करने को तैयार हैं, तो सफलता जरूर मिलेगी।
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