नमस्ते दोस्तों! आज हम बात करने वाले हैं एक बेहतरीन वर्क फ्रॉम होम जॉब के बारे में है। कंपनी का नाम है Altos, और पद का नाम है Associate – Back Office (Night Shift)। अगर आप ग्रेजुएट हैं, थोड़ा-बहुत कस्टमर सर्विस का एक्सपीरिएंस रखती हैं, या फिर वर्किंग वुमन हैं जो ब्रेक के बाद दोबारा काम शुरू करना चाहती हैं, तो यह जॉब आपके लिए परफेक्ट है। चलिए, सारी बातें आसान और साफ हिंदी में समझते हैं।
यह जॉब क्या है और किसके लिए है?
यह एक बैक ऑफिस एसोसिएट की पोस्ट है जो पूरी तरह से रिमोट (Work From Home ) है। लेकिन खास बात यह है कि इसमें Night Shift में काम करना होगा। कंपनी ने साफ लिखा है कि वे वुमन कैंडिडेट्स को प्रिफर कर रही हैं, खासतौर पर ऐसी महिलाएं जो कुछ समय ब्रेक लेने के बाद दोबारा वर्कफोर्स में शामिल होना चाहती हैं (वुमन रिटर्निंग टू वर्क)।
मुख्य बिंदु:
- कंपनी: Altos (IT Services & Consulting कंपनी है, Glassdoor पर 3.7 की रेटिंग है, जो कि अच्छी मानी जाती है)
- पद: Associate – Back Office
- शिफ्ट: नाइट शिफ्ट (रात की शिफ्ट)
- वर्क मोड: पूरी तरह रिमोट (घर से काम)
- प्राथमिकता: महिला उम्मीदवारों को
इंटरव्यू का समय और स्थान (तुरंत एक्शन लें!)
यहां सबसे जरूरी बात पहले बता दूं क्योंकि इंटरव्यू का तारीख बहुत नजदीक है। अगर आप इंटरेस्टेड हैं तो तुरंत तैयारी करें:
- तारीख: 22 दिसंबर से 23 दिसंबर
- समय: सुबह 8:00 बजे से दोपहर 3:30 बजे तक
- स्थान: B-151, बेसमेंट, सेक्टर 6, नोएडा – 201301
- कॉन्टेक्ट पर्सन: शैली शर्मा
ध्यान रहे, यह इंटरव्यू वन-टाइम वेन्यू पर है। हो सकता है कि जॉब रिमोट हो, लेकिन सेलेक्शन प्रोसेस के लिए आपको नोएडा ऑफिस जाना पड़े। अगर आप दिल्ली/एनसीआर में रहते हैं तो यह आपके लिए सुविधाजनक है।
तुम्हारा काम क्या होगा? (रोल और जिम्मेदारियां)
बैक ऑफिस एसोसिएट के तौर पर तुम्हारा काम क्लाइंट्स और कस्टमर्स के सवालों और शिकायतों को सुलझाना होगा। यह पूरी तरह से नॉन-वॉइस प्रोसेस है, यानी फोन कॉल पर बात करने का काम नहीं है। तुम्हें ईमेल, चैट, या किसी इंटरनल सॉफ्टवेयर के जरिए क्वेरीज हल करनी होंगी।
- क्लाइंट क्वेरी और शिकायतों का समाधान: तुम्हें क्लाइंट्स के पूछे गए सवालों और उनकी दिक्कतों को समझकर सही समाधान देना होगा। यह काम प्रोफेशनल तरीके से और टाइम पर करना जरूरी है।
- सर्विस क्वालिटी बनाए रखना: तुम्हारे द्वारा दिया गया सॉल्यूशन क्वालिटी वाला और सही होना चाहिए। कोई भी कंप्लेंट या एस्केलेशन न हो, इसका ध्यान रखना होगा।
- टीम लीडर/सुपरवाइजर से सलाह: अगर कोई मामला जटिल है और तुम्हें समझ नहीं आ रहा कि क्या करें, तो तुरंत अपने सुपरवाइजर या टीम लीडर से डिस्कस करना होगा। उनकी मदद से इश्यू को सॉल्व करना है।
- गोल सेटिंग और प्रोएक्टिव काम: तुम्हें अपने काम के लिए खुद गोल सेट करने होंगे और यह प्लान करना होगा कि कैसे काम को बेहतर और तेज किया जा सकता है।
- नई चीजें सीखना: तुममें हमेशा कुछ नया सीखने की इच्छा होनी चाहिए। कंपनी के प्रोसेस, नए सॉफ्टवेयर, गाइडलाइन्स – इन सबको जल्दी सीखकर अपने काम में लगाना होगा।
तुममें क्या योग्यताएं होनी चाहिए? (Eligibility Criteria)
- शैक्षणिक योग्यता: किसी भी स्ट्रीम में बैचलर्स डिग्री होनी चाहिए। यानी किसी भी सब्जेक्ट में ग्रेजुएशन कंपल्सरी है।
- अनुभव: फ्रेशर्स भी अप्लाई कर सकती हैं। लेकिन अगर तुम्हारे पास कस्टमर सर्विसिंग एग्जीक्यूटिव या क्लाइंट सर्विस रिप्रेजेंटेटिव का पहले का अनुभव है तो वह प्लस पॉइंट माना जाएगा।
- तकनीकी ज्ञान: MS Office (Word, Excel) की बेसिक जानकारी होनी चाहिए।
- सॉफ्ट स्किल्स (ये बहुत जरूरी हैं):
- कम्युनिकेशन स्किल: तुम्हारी इंग्लिश और हिंदी लिखने और पढ़ने की स्किल अच्छी होनी चाहिए, क्योंकि ईमेल और चैट के जरिए कम्युनिकेशन होगा।
- प्रॉब्लम सॉल्विंग स्किल: किसी भी प्रॉब्लम को अच्छे से एनालाइज करके उसका सही सॉल्यूशन ढूंढ निकालना।
- टाइम मैनेजमेंट: अपने सारे काम को टाइम पर और प्रायॉरिटी के हिसाब से पूरा करना।
- सुनने की कला (Listening Skills): क्लाइंट की बात को ध्यान से पढ़ना और समझना।
- तनाव में शांत रहना: बैक ऑफिस में भी कई बार प्रेशर बन जाता है। ऐसे में शांत दिमाग से काम करने की क्षमता होनी चाहिए।
- टीम वर्क और अकेले काम करने की क्षमता: कभी टीम के साथ मिलकर, तो कभी खुद से इनिशिएटिव लेकर काम करना।
सैलरी और भत्ते (Salary & Benefits)
यहां कंपनी ने कुछ अच्छे बेनिफिट्स का दावा किया है:
- सैलरी: 1-2 लाख प्रति वर्ष (पी.ए.)। यानी महीने की सैलरी लगभग 8,300 रुपये से 16,600 रुपये के बीच हो सकती है। कंपनी कहती है कि यह “बेस्ट इन इंडस्ट्री” है। हालांकि, यह बैक ऑफिस और नाइट शिफ्ट के हिसाब से जज करना होगा।
- करियर ग्रोथ: प्रमोशन और इंटरनल जॉब पोस्टिंग (IJP) के जरिए करियर में आगे बढ़ने के मौके।
- इंश्योरेंस: ग्रुप हेल्थ इंश्योरेंस (ऑप्शनल है, यानी अगर चाहो तो ले सकती हो)।
- बोनस: सालाना कैजुअल लीव (CL) और अर्न्ड लीव (EL) की एनकैशमेंट। यानी जो लीव तुमने ली नहीं, उसके पैसे मिलेंगे।
- सामाजिक सुरक्षा: प्रोविडेंट फंड (PF) और ईएसआई (ESI) (अगर एलिजिबल हुई तो)।
- ट्रेनिंग: प्रोफेशनल ट्रेनिंग के मौके ताकि अपने स्किल्स इंप्रूव कर सको।
- ऑफिस पर्क्स: अगर कभी ऑफिस जाना पड़े तो सब्सिडाइज्ड मील्स (सस्ता खाना), फ्री स्नैक्स और बेवरेजेज मिलेंगे।
नौकरी का सारांश टेबल (Job Summary Table)
| पैरामीटर | विवरण |
|---|---|
| पद का नाम | Associate- बैक ऑफिस (Night Shift) |
| कंपनी | Altos (IT Services & Consulting) |
| कंपनी रेटिंग | 3.7/5 (Glassdoor पर 120 Reviews) |
| वर्क मोड | पूरी तरह रिमोट (वर्क फ्रॉम होम) |
| शिफ्ट | नाइट शिफ्ट (रात की शिफ्ट) |
| शैक्षणिक योग्यता | किसी भी स्ट्रीम में बैचलर्स डिग्री (किसी भी ग्रेजुएट) |
| अनुभव | 0 वर्ष (फ्रेशर्स के लिए, एक्सपीरिएंस प्लस पॉइंट है) |
| आवश्यक कौशल | कम्युनिकेशन, प्रॉब्लम सॉल्विंग, MS Office, टीम वर्क |
| काम का प्रकार | बैक ऑफिस (नॉन-वॉइस), क्लाइंट क्वेरी रेजोल्यूशन |
| वेतन (सालाना) | ₹1,00,000 – ₹2,00,000 प्रति वर्ष (पी.ए.) |
| प्राथमिकता | महिला उम्मीदवार, खासकर वर्क ब्रेक के बाद लौटने वाली |
| पर्क्स | पीएफ, ईएसआई, हेल्थ इंश्योरेंस, लीव एनकैशमेंट, ट्रेनिंग |
| इंटरव्यू वेन्यू | B-151, बेसमेंट, सेक्टर 6, नोएडा |
| इंटरव्यू तिथि | 22-23 दिसंबर, सुबह 8:00 बजे से दोपहर 3:30 बजे तक |
| खुली पदों की संख्या | केवल 2 पद |
| कैसे अप्लाई करें? | ऑनलाइक लिंक पर या सीधे इंटरव्यू वेन्यू पर जाकर |
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (F&Q)
1. क्या यह जॉब सच में सिर्फ महिलाओं के लिए है? पुरुष अप्लाई नहीं कर सकते?
जॉब पोस्टिंग में साफ लिखा है “Prefers women candidates, women returning to work”। यानी कंपनी की पहली प्राथमिकता महिला उम्मीदवार हैं, खासकर जो कैरियर ब्रेक के बाद वापस आ रही हैं। हालांकि कानूनी तौर पर सिर्फ महिलाओं के लिए नहीं कहा गया है, लेकिन सेलेक्शन में उन्हें ही तवज्जो मिलने की संभावना ज्यादा है। पुरुष भी अप्लाई कर सकते हैं, लेकिन चांस कम हैं।
2. नाइट शिफ्ट का मतलब क्या है? टाइमिंग फिक्स होगी?
नाइट शिफ्ट का मतलब आमतौर पर शाम या रात में शुरू होने वाली शिफ्ट होती है, जैसे 8 PM से 4 AM या 10 PM से 6 AM। यहां सटीक टाइमिंग जॉब जॉइन करने पर पता चलेगी। चूंकि यह बैक ऑफिस और रिमोट जॉब है, हो सकता है इसमें थोड़ी फ्लेक्सिबिलिटी हो। लेकिन यह पक्का है कि यह दिन की शिफ्ट नहीं होगी।
3. सैलरी 1-2 लाख सालाना है, तो महीने की सैलरी कितनी होगी?
सालाना सैलरी को 12 महीने से भाग देकर महीने की सैलरी निकाल सकते हैं। 1 लाख सालाना = लगभग 8,333 रुपये प्रति महीना (ग्रोस)। 2 लाख सालाना = लगभग 16,666 रुपये प्रति महीना (ग्रोस)। इसमें से PF, टैक्स आदि कटौती के बाद टेक-होम सैलरी थोड़ी कम होगी। यह एक एंट्री-लेवल बैक ऑफिस जॉब के लिए स्टैंडर्ड रेंज है।
4. क्या इंटरव्यू के लिए जाना जरूरी है? ऑनलाइन इंटरव्यू नहीं होगा?
जॉब पोस्टिंग में “Time and Venue” क्लियर दिया गया है। ऐसा लगता है कि कंपनी फर्स्ट राउंड के लिए वेन्यू-बेस्ड वॉक-इन इंटरव्यू कर रही है। हो सकता है बाद के राउंड ऑनलाइन हों। अगर आप नोएडा/दिल्ली एनसीआर के आसपास रहती हैं तो जाना संभव है। दूर के शहरों के लिए, कंपनी से ऑनलाइन विकल्प के बारे में पूछने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन गारंटी नहीं है।
5. क्या MS Office में एक्सपर्ट होना जरूरी है?
नहीं, एक्सपर्ट होना जरूरी नहीं है। फैमिलियरिटी चाहिए। यानी आपको MS Word में डॉक्युमेंट बनाना, एडिट करना और MS Excel में सिंपल शीट बनाना, डेटा एंटर करना आना चाहिए। एडवांस्ड फॉर्मूले या मैक्रोज की जरूरत शायद न हो।
6. ‘वुमन रिटर्निंग टू वर्क’ का क्या मतलब है?
इसका मतलब है ऐसी महिलाएं जिन्होंने शादी, प्रेग्नेंसी, बच्चे की देखभाल या किसी अन्य वजह से अपनी नौकरी छोड़ दी थी और अब दोबारा काम करना चाहती हैं। कंपनियां अक्सर ऐसी प्रतिभाओं को आकर्षित करना चाहती हैं क्योंकि वे अनुभवी और डेडिकेटेड होती हैं। अगर आपका कुछ साल का गैप है तो यह आपके लिए गोल्डन चांस है।
7. केवल 2 पद हैं और 100+ ने अप्लाई किया है। क्या मौका है?
सच कहूं तो कॉम्पिटिशन जरूर ज्यादा है। लेकिन याद रखें, जॉब नाइट शिफ्ट के लिए है और वुमन-स्पेसिफिक है। ये दोनों फैक्टर्स कॉम्पिटिशन को कम कर देते हैं। बहुत सारे लोग नाइट शिफ्ट के लिए तैयार नहीं होते। अगर आप इन दोनों कंडीशन्स के लिए तैयार हैं, तो आपके चुने जाने की संभावना उन लोगों से ज्यादा है जो सिर्फ जॉब देख रहे हैं।
8. ऑनलाइन भी अप्लाई करने का लिंक दिया है, क्या उस पर भर दूं?
हां, जॉब डिस्क्रिप्शन के आखिर में एक लिंक दिया गया है: https://altos.qandle.com/#/jobs?jobId=693a550b5c9bdc2e69c91e9e&apply_now
आप इस लिंक पर क्लिक करके अपना प्रोफाइल बनाकर ऑनलाइन भी अप्लाई कर सकती हैं। लेकिन चूंकि इंटरव्यू की तारीख नजदीक है, इसलिए सीधे वेन्यू पर जाना ज्यादा असरदार रहेगा। ऑनलाइन अप्लाई करने के बाद भी आप वेन्यू पर जा सकती हैं।
कुछ जरूरी सलाह (Important Advice)
- तैयारी कैसे करें? अपना रिज्यूमेट तैयार रखें। MS Office के बेसिक काम रिवाइज कर लें। इंग्लिश में ईमेल लिखने की प्रैक्टिस करें। कॉमन कस्टमर क्वेरीज और उनके जवाब के बारे में सोचें।
- इंटरव्यू में क्या पूछें? शिफ� की सटीक टाइमिंग, ट्रेनिंग प्रोसेस, वर्किंग डेज (क्या सातों दिन काम होगा?), और करियर ग्रोथ पाथ जरूर पूछें।
- सुरक्षा का ध्यान: इंटरव्यू के लिए किसी रिलेटिव या दोस्त को साथ ले जाने की कोशिश करें। कंपनी के बारे में ऑनलाइन रिव्यूज (Glassdoor) जरूर पढ़ें।
- नाइट शिफ्ट की आदत: अगर आपकी नाइट शिफ्ट में काम करने की आदत नहीं है, तो इस बारे में गंभीरता से सोचें। सेहत पर असर पड़ सकता है। पर्याप्त नींद और डाइट का प्लान बनाएं।
निष्कर्ष (Conclusion)
दोस्तों, यह जॉब उन महिलाओं के लिए एक बहुत अच्छा अवसर है जो अपना करियर शुरू करना चाहती हैं या फिर से शुरू करना चाहती हैं। Altos एक रेटेड कंपनी है और उसके बेनिफिट्स भी अच्छे हैं। नाइट शिफ्ट और सिर्फ 2 पदों का होना चुनौती जरूर है, लेकिन अगर आपको यह जॉब मिल गई तो यह आपके लिए एक स्टेबल वर्क-फ्रॉम-होम करियर की शुरुआत हो सकती है। अगर आप तैयार हैं, तो 22-23 दिसंबर को नोएडा वेन्यू पर जाने के लिए तैयार हो जाइए। साथ ही, ऑनलाइन लिंक पर भी अप्लाई कर दीजिए।
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