नमस्ते दोस्तों!
आज हम एक ऐसी नौकरी के बारे में बात करने वाले हैं जो खासकर फ्रेशर्स के लिए है। अगर आप नए हैं, किसी भी फील्ड में कोई अनुभव नहीं रखते, लेकिन अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स रखते हैं और घर बैठे काम करके पैसे कमाना चाहते हैं, तो यह नौकरी आपके लिए बिल्कुल सही है। यह Customer Support Executive की पोजीशन है और यह सिर्फ फ्रेशर्स के लिए है। चलिए, आसान भाषा में इस नौकरी के बारे में सब कुछ विस्तार से समझते हैं।
नौकरी का सारांश – एक नजर में
| विवरण | जानकारी |
|---|---|
| पद का नाम | Customer Support Executive |
| लोकेशन | भारत (पूरी तरह रिमोट) |
| वेतन | ₹28,000 प्रति माह |
| अनुभव | केवल फ्रेशर्स (कोई अनुभव नहीं चाहिए) |
| नौकरी का प्रकार | फुल-टाइम / पार्ट-टाइम |
| पोस्ट हुई | 21 घंटे पहले |
| आवेदक | 100 से ज्यादा लोग आवेदन कर चुके हैं |
| संपर्क | HR कार्तिक (व्हाट्सएप: 7981510604) |
| आवश्यकता | लैपटॉप और अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स |
| शिक्षा | इंटर क्वालिफिकेशन |
नौकरी की विस्तृत जानकारी
यह नौकरी क्या है?
यह नौकरी कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की है। आसान भाषा में:
कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिक वह व्यक्ति होता है जो:
- ग्राहकों की समस्याओं को सुनता है
- उनका समाधान करता है
- ग्राहकों को जानकारी प्रदान करता है
- कंपनी और ग्राहक के बीच एक पुल का काम करता है
इस नौकरी में आपको काम करना होगा:
- फोन के माध्यम से
- ईमेल के माध्यम से
- चैट के माध्यम से
यह नौकरी पूरी तरह से वर्क फ्रॉम होम है। यानी आपको कहीं भी ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है। आप अपने घर के आराम से यह काम कर सकते हैं।
नौकरी का सारांश (जॉब समरी)
कंपनी एक कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की तलाश में है जो फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहकों की सहायता करेगा।
आदर्श उम्मीदवार के पास होने चाहिए:
- मजबूत संचार कौशल
- ग्राहक समस्याओं को हल करने में रुचि
मुख्य जिम्मेदारियाँ (की रिस्पॉन्सिबिलिटीज)
1. आने वाले ग्राहक प्रश्नों को पेशेवर तरीके से संभालना:
- जब कोई ग्राहक सवाल पूछे, तो उसका जवाब देना
- पेशेवर तरीके से बात करना
- धैर्यपूर्वक सुनना
2. उत्पाद/सेवा जानकारी प्रदान करना:
- उत्पाद के बारे में जानकारी देना
- सेवाओं के बारे में बताना
- कीमत, विशेषताएँ, लाभ आदि के बारे में जानकारी देना
3. परिभाषित टर्नअराउंड समय के भीतर मुद्दों का समाधान करना:
- टर्नअराउंड समय का मतलब है किसी काम को पूरा करने का समय
- हर समस्या का एक निश्चित समय के भीतर समाधान करना
- देरी न करना
4. बातचीत के सटीक रिकॉर्ड बनाए रखना:
- हर ग्राहक के साथ हुई बातचीत का रिकॉर्ड रखना
- क्या समस्या थी, क्या समाधान किया, यह सब लिखकर रखना
- भविष्य के संदर्भ के लिए
5. ग्राहक अनुभव में सुधार के लिए टीम लीड्स के साथ सहयोग करना:
- टीम के साथ मिलकर काम करना
- सुझाव देना कि ग्राहक अनुभव कैसे बेहतर हो सकता है
- टीम की मदद करना
आवश्यकताएँ (रिक्वायरमेंट्स)
1. लैपटॉप होना चाहिए:
- यह अनिवार्य है
- बिना लैपटॉप के आप काम नहीं कर पाएँगे
- डेस्कटॉप कंप्यूटर भी चलेगा, लेकिन लैपटॉप बेहतर है
2. अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स:
- बातचीत करने की अच्छी क्षमता
- स्पष्ट रूप से बोलना
- धैर्यपूर्वक सुनना
3. इंटर क्वालिफिकेशन:
- इंटरमीडिएट (12वीं) पास
- ग्रेजुएशन जरूरी नहीं है
- किसी भी स्ट्रीम से इंटर पास
4. घर से स्वतंत्र रूप से काम करने की क्षमता:
- खुद से काम करने की क्षमता
- अनुशासन में रहकर काम करना
- बिना किसी की निगरानी के काम करना
चयन प्रक्रिया (सिलेक्शन प्रोसेस)
चयन प्रक्रिया में 4 चरण हैं:
चरण 1: HR लिंक के साथ पंजीकरण करना
- HR कार्तिक से व्हाट्सएप पर संपर्क करें
- वे आपको एक लिंक शेयर करेंगे
- उस लिंक पर जाकर पंजीकरण पूरा करें
चरण 2: शॉर्ट टेस्ट
- एक छोटा सा टेस्ट देना होगा
- यह आपकी बेसिक क्षमताओं को चेक करने के लिए होगा
- इसमें कम्युनिकेशन और तर्क क्षमता के सवाल हो सकते हैं
चरण 3: ट्रेनिंग मॉड्यूल्स (यह मेजर स्टेप है)
- यह सबसे महत्वपूर्ण चरण है
- सभी ट्रेनिंग मॉड्यूल्स को क्लियर करना अनिवार्य है
- यह ट्रेनिंग आपको काम सीखने में मदद करेगी
- अगर आप ट्रेनिंग मॉड्यूल्स क्लियर नहीं कर पाते, तो चयन नहीं होगा
चरण 4: लाइव नेस्टिंग (चयन)
- ट्रेनिंग के बाद असली काम की शुरुआत
- इसमें आपका मूल्यांकन किया जाएगा
- अगर आप इस चरण में सफल होते हैं, तो आपका चयन हो जाएगा
वेतन और लाभ (बेनिफिट्स)
1. वेतन:
- निश्चित वेतन: ₹28,000 प्रति माह
- प्रदर्शन प्रोत्साहन: अच्छे काम के लिए अतिरिक्त इनाम
2. अवकाश:
- भुगतान अवकाश: पेड लीव्स मिलेंगी
- यानी छुट्टी पर भी पैसे मिलेंगे
3. शिफ्ट विकल्प:
- लचीली शिफ्ट विकल्प: आप अपनी सुविधा के अनुसार शिफ्ट चुन सकते हैं
- फुल-टाइम या पार्ट-टाइम का विकल्प
4. रोजगार प्रकार:
- पूर्णकालिक / अंशकालिक: आप चुन सकते हैं
- रिमोट: पूरी तरह से घर से काम
संपर्क जानकारी
HR कार्तिक से सीधे व्हाट्सएप पर संपर्क करें:
- ध्यान दें: वे आपको लिंक शेयर करेंगे
कैसे संपर्क करें:
- अपने व्हाट्सएप में यह नंबर सेव करें
- एक संदेश भेजें
- अपना परिचय दें
- नौकरी के बारे में पूछें
- वे आपको लिंक शेयर करेंगे
यह नौकरी किसके लिए सही है?
शैक्षिक आधार पर:
- इंटर पास छात्र: जिन्होंने अभी-अभी 12वीं पास की है
- ग्रेजुएट फ्रेशर्स: जिन्होंने अभी-अभी ग्रेजुएशन पूरा किया है
- डिप्लोमा होल्डर्स: जिनके पास डिप्लोमा है
अनुभव आधार पर:
- पूरी तरह फ्रेश: जिनके पास कोई काम का अनुभव नहीं है
- कुछ इंटर्नशिप अनुभव: जिन्होंने इंटर्नशिप की है
- पार्ट-टाइम अनुभव: जिन्होंने पार्ट-टाइम काम किया है
तकनीकी आधार पर:
- लैपटॉप मालिक: जिनके पास लैपटॉप है
- इंटरनेट यूजर्स: जो इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं
- बेसिक कंप्यूटर नॉलेज: जिन्हें कंप्यूटर की बेसिक जानकारी है
कौशल आधार पर:
- अच्छे कम्युनिकेटर्स: जिनकी बातचीत अच्छी है
- धैर्यवान लोग: जो गुस्सैल ग्राहकों को भी संभाल सकते हैं
- समस्या समाधानकर्ता: जो समस्याओं का हल निकाल सकते हैं
जीवनशैली आधार पर:
- घर से काम चाहने वाले: जो ऑफिस नहीं जाना चाहते
- फ्लेक्सिबल टाइम चाहने वाले: जो अपने समय के हिसाब से काम करना चाहते हैं
- पढ़ाई के साथ काम चाहने वाले: जो पढ़ाई के साथ काम करना चाहते हैं
इस नौकरी के क्या फायदे हैं?
वित्तीय फायदे:
- अच्छा वेतन: ₹28,000 प्रति माह फ्रेशर्स के लिए
- इन्सेंटिव्स: अच्छे काम के लिए अतिरिक्त पैसे
- पेड लीव्स: छुट्टी पर भी पैसे मिलेंगे
- नियमित आय: हर महीने तय पैसे मिलेंगे
करियर फायदे:
- फ्रेशर्स के लिए मौका: बिना अनुभव के नौकरी
- सीखने का मौका: ट्रेनिंग मिलेगी
- अनुभव: कस्टमर सर्विस का अनुभव
- रिज्यूम बिल्डिंग: अच्छी कंपनी में अनुभव
- करियर ग्रोथ: आगे बढ़ने के मौके
कार्य व्यवस्था फायदे:
- वर्क फ्रॉम होम: घर से काम
- फ्लेक्सिबल शिफ्ट्स: अपनी सुविधा के अनुसार समय
- फुल-टाइम/पार्ट-टाइम: आप चुन सकते हैं
- कोई यात्रा खर्च नहीं: ऑफिस नहीं जाना
व्यक्तिगत फायदे:
- स्वतंत्रता: खुद से काम करने की आजादी
- लचीलापन: समय का लचीलापन
- संतुलन: काम और निजी जीवन का संतुलन
- सुविधा: घर के आराम से काम
विशेष फायदे:
- ट्रेनिंग प्रदान: बिना कौशल के भी सीख सकते हैं
- गाइडेंस: HR द्वारा मार्गदर्शन
- सपोर्ट: टीम का सहयोग
- विकास: व्यक्तिगत और पेशेवर विकास
आवेदन कैसे करें? स्टेप बाय स्टेप गाइड
चरण 1: तैयारी करें
- लैपटॉप चेक करें: क्या आपके पास लैपटॉप है?
- इंटरनेट चेक करें: क्या अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है?
- कम्युनिकेशन स्किल्स चेक करें: क्या आप अच्छी तरह बात कर सकते हैं?
- शिक्षा चेक करें: क्या आप इंटर पास हैं?
चरण 2: HR से संपर्क करें
- व्हाट्सएप ओपन करे
- संदेश भेजें:
- “नमस्ते, मैं [आपका नाम] हूँ”
- “मैं कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की नौकरी के बारे में जानना चाहता/चाहती हूँ”
- “क्या आप मुझे लिंक शेयर कर सकते हैं?”
चरण 3: लिंक पर जाएँ
- HR द्वारा भेजे गए लिंक पर क्लिक करें
- पंजीकरण फॉर्म खुलेगा
- सारी जानकारी सही-सही भरें:
- व्यक्तिगत जानकारी
- शैक्षिक जानकारी
- संपर्क जानकारी
- कोई भी प्रासंगिक जानकारी
चरण 4: शॉर्ट टेस्ट दें
- टेस्ट लिंक पर क्लिक करें
- टेस्ट दें
- शांत वातावरण में बैठें
- ध्यान से सवाल पढ़ें
- सही जवाब दें
चरण 5: ट्रेनिंग मॉड्यूल्स पूरे करें
- सभी मॉड्यूल्स को ध्यान से पढ़ें
- समझें कि क्या करना है
- सभी टास्क्स पूरे करें
- किसी भी मॉड्यूल को स्किप न करें
- सभी मॉड्यूल्स क्लियर करें
चरण 6: लाइव नेस्टिंग में सफल हों
- ट्रेनिंग के बाद लाइव काम शुरू करें
- अच्छा प्रदर्शन करें
- टीम के निर्देशों का पालन करें
- ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करें
- सफल हों और चयन पाएँ
चरण 7: काम शुरू करें
- चयन के बाद काम शुरू करें
- वेतन और लाभ प्राप्त करें
- अपना करियर शुरू करें
ट्रेनिंग मॉड्यूल्स के लिए टिप्स
ट्रेनिंग क्यों जरूरी है?
- काम सीखने के लिए: आपको काम करना नहीं आता, इसलिए ट्रेनिंग जरूरी है
- कंपनी के सिस्टम समझने के लिए: हर कंपनी के अलग सिस्टम होते हैं
- गुणवत्ता बनाए रखने के लिए: सभी को एक जैसी ट्रेनिंग मिलती है
- आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए: ट्रेनिंग के बाद आप आत्मविश्वास से काम कर सकते हैं
ट्रेनिंग सफलतापूर्वक कैसे पूरी करें?
- ध्यान दें: ट्रेनिंग को ध्यान से सुनें और पढ़ें
- नोट्स बनाएँ: जरूरी बातें नोट कर लें
- प्रैक्टिस करें: जो सीखें, उसका अभ्यास करें
- सवाल पूछें: कुछ न समझ आए तो पूछें
- समय पर पूरा करें: ट्रेनिंग समय पर पूरी करें
ट्रेनिंग में क्या सीखेंगे?
- कंपनी के उत्पाद/सेवाएँ: कंपनी क्या बेचती है
- सिस्टम का उपयोग: कौन सा सॉफ्टवेयर इस्तेमाल करना है
- कम्युनिकेशन स्किल्स: ग्राहकों से कैसे बात करना है
- समस्या समाधान: समस्याओं का हल कैसे निकालना है
- रिकॉर्ड रखना: बातचीत का रिकॉर्ड कैसे रखना है
वर्क फ्रॉम होम के लिए आवश्यक चीजें
तकनीकी आवश्यकताएँ:
- लैपटॉप: अच्छी कंडीशन में
- इंटरनेट: हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन
- हेडसेट: नॉइस कैंसलिंग हेडसेट
- वेबकैम: वीडियो कॉल्स के लिए (यदि आवश्यक हो)
कार्यक्षेत्र आवश्यकताएँ:
- शांत कमरा: जहाँ शोर न हो
- उचित प्रकाश: अच्छी रोशनी
- आरामदायक कुर्सी: लंबे समय तक बैठने के लिए
- व्यवस्थित डेस्क: साफ-सुथरी जगह
व्यक्तिगत आवश्यकताएँ:
- अनुशासन: खुद से काम करने का अनुशासन
- टाइम मैनेजमेंट: समय का सही प्रबंधन
- संचार कौशल: अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स
- धैर्य: ग्राहकों के साथ धैर्य रखना
चयन प्रक्रिया में सफलता के टिप्स
शॉर्ट टेस्ट के लिए टिप्स:
- तैयारी करें: बेसिक क्वेश्चन्स की प्रैक्टिस करें
- शांत वातावरण: शांत जगह पर टेस्ट दें
- समय का ध्यान रखें: समय सीमा के अंदर पूरा करें
- सवाल ध्यान से पढ़ें: जल्दबाजी न करें
- सही जवाब दें: जो सही लगे, वही चुनें
ट्रेनिंग मॉड्यूल्स के लिए टिप्स:
- ध्यान से सीखें: हर बात ध्यान से सुनें
- नोट्स बनाएँ: जरूरी बातें लिख लें
- प्रैक्टिस करें: जो सीखें, उसका अभ्यास करें
- सवाल पूछें: संदेह हो तो पूछें
- सभी मॉड्यूल्स पूरे करें: कोई भी मॉड्यूल स्किप न करें
लाइव नेस्टिंग के लिए टिप्स:
- आत्मविश्वास रखें: आपने ट्रेनिंग पूरी की है, आप कर सकते हैं
- टीम के निर्देश मानें: जो कहा जाए, वही करें
- ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करें: पेशेवर रहें
- समस्याओं का समाधान करें: कोशिश करें हल निकालने की
- सीखते रहें: गलतियों से सीखें
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
Q1: क्या यह नौकरी सच में सिर्फ फ्रेशर्स के लिए है?
A: हाँ, पोस्ट में स्पष्ट लिखा है “Freshers Only” और “Only Freshers”।
Q2: क्या लैपटॉप अनिवार्य है?
A: हाँ, “Must Have Laptop” लिखा है। बिना लैपटॉप के आवेदन न करें।
Q3: वेतन ₹28,000 प्रति माह है?
A: हाँ, यह निश्चित वेतन है। इसके अलावा प्रदर्शन प्रोत्साहन भी मिलेंगे।
Q4: क्या इंटर पास होना जरूरी है?
A: हाँ, “Inter Qualification” लिखा है। 12वीं पास होना चाहिए।
Q5: HR से कैसे संपर्क करें?
A: व्हाट्सएप पर पर संदेश भेजें।
Q6: चयन प्रक्रिया में कितने चरण हैं?
A: 4 चरण: पंजीकरण, शॉर्ट टेस्ट, ट्रेनिंग मॉड्यूल्स, लाइव नेस्टिंग।
Q7: ट्रेनिंग मॉड्यूल्स क्लियर करना कितना जरूरी है?
A: बहुत जरूरी है। “Must clear all the Training Modules for Selection” लिखा है।
Q8: क्या यह नौकरी पूरी तरह से रिमोट है?
A: हाँ, “Work From Home” और “Remote” लिखा है।
Q9: फुल-टाइम या पार्ट-टाइम में से चुन सकते हैं?
A: हाँ, “Full-time / Part time” लिखा है। आप चुन सकते हैं।
Q10: भुगतान अवकाश मिलेगा?
A: हाँ, “Paid leaves” लिखा है।
Q11: लचीली शिफ्ट विकल्प क्या हैं?
A: “Flexible shift options” लिखा है। शायद आप अपनी सुविधा के अनुसार शिफ्ट चुन सकते हैं।
Q12: क्या ग्रेजुएट भी आवेदन कर सकते हैं?
A: हाँ, फ्रेश ग्रेजुएट्स भी आवेदन कर सकते हैं।
Q13: ट्रेनिंग पेड होगी या अनपेड?
A: पोस्ट में इस बारे में नहीं लिखा। HR से पूछ सकते हैं।
Q14: काम कब शुरू होगा?
A: चयन प्रक्रिया पूरी करने के बाद।
Q15: कितने लोग आवेदन कर चुके हैं?
A: 100 से ज्यादा लोग आवेदन कर चुके हैं।
सावधानियाँ और सलाह
सावधानियाँ:
- व्हाट्सएप संपर्क: सिर्फ दिए गए नंबर पर ही संपर्क करें
- पैसे न दें: किसी भी स्टेज पर पैसे न दें
- निजी जानकारी: जरूरत से ज्यादा निजी जानकारी न दें
- सत्यापन: HR का सत्यापन कर लें
सलाह:
- जल्दी करें: 100+ आवेदक हैं
- तैयारी करें: टेस्ट और ट्रेनिंग के लिए तैयार रहें
- ईमानदार रहें: सच्ची जानकारी दें
- आत्मविश्वास रखें: आप कर सकते हैं
- धैर्य रखें: चयन प्रक्रिया में समय लग सकता है
निष्कर्ष
यह कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की नौकरी फ्रेशर्स के लिए एक शानदार अवसर है। अच्छा वेतन, वर्क फ्रॉम होम सुविधा, और फ्रेशर्स के लिए विशेष मौका – ये सभी चीजें इस नौकरी को खास बनाती हैं।
खास बातें:
- सिर्फ फ्रेशर्स के लिए
- ₹28,000 प्रति माह वेतन
- वर्क फ्रॉम होम
- फुल-टाइम/पार्ट-टाइम विकल्प
- ट्रेनिंग प्रदान
- पेड लीव्स
- लचीली शिफ्ट्स
याद रखें: “हर बड़े सफर की शुरुआत एक छोटे से कदम से होती है। यह नौकरी आपके करियर के सफर का पहला कदम हो सकती है।”
अगर आप फ्रेशर हैं, लैपटॉप रखते हैं, और अच्छी कम्युनिकेशन स्किल्स रखते हैं, तो इस अवसर को हाथ से न जाने दें। आज ही HR कार्तिक से व्हाट्सएप पर संपर्क करें और आवेदन प्रक्रिया शुरू करें!
आपकी सफलता के लिए शुभकामनाएँ!
अगर कोई सवाल हो तो कमेंट में पूछ सकते हैं।
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