नमस्ते दोस्तों! आज हम आपके लिए एक वर्क फ्रॉम होम जॉब ऑपर्चुनिटी की डिटेल्ड जानकारी लेकर आए हैं। यह जॉब है Customer Support Executive की, कंपनी का नाम है शाइनिंग स्टार्स इंस्टीट्यूशन एंड ट्रेवल्स। अगर आप फ्रेशर हैं या थोड़ा एक्सपीरियंस रखते हैं, और घर बैठे काम करना चाहते हैं, तो यह पोस्ट आपके लिए ही है। चलिए, बिना समय गंवाए सारी बातें आसान और साफ हिंदी में समझते हैं।
यह जॉब है किसके लिए? (Eligibility)
इस जॉब के लिए कंपनी ने बहुत ही बेसिक एलिजिबिलिटी रखी है। यानी ज्यादा पढ़ाई या महंगे रिसोर्सेज की जरूरत नहीं है।
- शैक्षणिक योग्यता: आप ग्रेजुएट भी हो सकते हैं, या ग्रेजुएशन कर रहे हों (अंडरग्रैजुएट) या फिर फ्रेशर ही हों। यहां तक कि ग्रेजुएशन नहीं किया है तो भी आवेदन कर सकते हैं। जी हाँ, इसमें “Graduation Not Required” लिखा है।
- भाषा कौशल: आपको हिंदी और अंग्रेजी दोनों बोलनी आनी चाहिए। फ्लुएंसी जरूरी है, यानी बिना रुके-टुके और क्लियर कम्युनिकेशन।
- तकनीकी सामान: आपके पास खुद का लैपटॉप होना चाहिए जिसमें आई-5 प्रोसेसर या उससे बेहतर प्रोसेसर लगा हो। साथ ही हाई-स्पीड वाई-फाई कनेक्शन भी जरूरी है।
- लोकेशन: पूरे भारत (पैन इंडिया) के कैंडिडेट्स आवेदन कर सकते हैं। जॉब पूरी तरह से रिमोट (वर्क फ्रॉम होम) है, लेकिन कंपनी का हायरिंग ऑफिस दिल्ली/एनसीआर में है।
क्या करना होगा? (Job Role & Responsibilities)
आपका मुख्य काम होगा कस्टमर सपोर्ट देना। कंपनी एक ई-कॉमर्स वॉइस/ब्लेंडेड कैम्पेन के लिए हायरिंग कर रही है। इसका मतलब क्या है?
- वॉइस प्रोसेस: आपको कस्टमर्स को फोन कॉल पर सपोर्ट देना होगा। उनकी समस्याएं सुननी होंगी, उनका सॉल्यूशन देना होगा, या फिर उन्हें प्रोडक्ट/सर्विस के बारे में जानकारी देनी होगी।
- ब्लेंडेड कैम्पेन: ये ऐसा रोल होता है जहाँ सिर्फ फोन कॉल ही नहीं, बल्कि चैट, ईमेल जैसे दूसरे माध्यमों से भी कस्टमर से संपर्क करना होता है। यानी काम थोड़ा वैरायटी वाला रहेगा।
- शिफ्ट्स: यह एक 24×7 का ऑपरेशन है। मतलब कंपनी रात-दिन चलती है। आपको रोटेशनल शिफ्ट्स में काम करना होगा। यानी कभी सुबह की शिफ्ट, कभी दोपहर की, तो कभी रात की शिफ्ट भी लग सकती है। इसमें फ्लेक्सिबिलिटी रखनी पड़ती है।
सैलरी और बेनिफिट्स (Compensation & Benefits)
इस पर ध्यान से पढ़ें, क्योंकि CTC और टेक-होम सैलरी में फर्क होता है।
- CTC: कंपनी 15,000 रुपये से लेकर 18,000 रुपये प्रति माह CTC ऑफर कर रही है। CTC यानी कॉस्ट टू कंपनी। इसमें आपकी बेसिक सैलरी, पीएफ, ईएसआई सब कुछ जुड़ा होता है।
- टेक-होम सैलरी: जो पैसा आपके हाथ में आएगा (नेट सैलरी), वह CTC से कम होगी। क्यों? क्योंकि उसमें से प्रोविडेंट फंड (PF) और ईएसआई (ESI) की कटौती होगी। साफ कहा गया है कि PF और ESI कटेगा। तो 18,000 CTC पर आपकी टेक-होम सैलरी लगभग 15,000-16,000 रुपये के आसपास हो सकती है।
- बड़ा फायदा: सबसे बड़ा बेनिफिट यही है कि यह पर्मानेंट वर्क फ्रॉम होम जॉब है। आपको ऑफिस आने-जान का झंझट, ट्रैवल का खर्च और समय बर्बादी नहीं होगी। अपने घर के आराम से काम कर सकते हैं।
इंटरव्यू प्रक्रिया (Interview Process)
इंटरव्यू भी पूरी तरह से रिमोट यानी ऑनलाइन ही होगा। इसमें कई राउंड होंगे:
- HR राउंड: HR टीम आपसे आपकी बैकग्राउंड, एलिजिबिलिटी के बारे में बात करेगी।
- ऑपरेशंस (Ops) राउंड: इसमें आपकी जॉब से रिलेटेड स्किल्स चेक की जाएंगी।
- AI टेस्ट: शायद कोई ऑनलाइन ऑटोमेटेड टेस्ट या असेसमेंट।
- वर्सेंट टेस्ट (Versant Test): यह एक कॉमन इंग्लिश लैंग्वेज टेस्ट है जो आपकी बोलने, समझने और कम्युनिकेशन स्किल्स चेक करता है।
- टाइपिंग टेस्ट: चूंकि काम में कंप्यूटर चलाना है, इसलिए टाइपिंग स्पीड और एक्यूरेसी भी देखी जाएगी।
कैसे अप्लाई करें? (How to Apply)
नीचे दिए गए नंबरों पर आप कॉल या व्हाट्सएप कर सकते हैं। लेकिन एक बात का खास ध्यान रखें: केवल तभी कॉन्टैक्ट करें जब आप ऊपर बताई गई मिनिमम एलिजिबिलिटी (लैपटॉप, वाई-फाई, भाषा) पूरी करते हों।
- नुजहत (HR टीम) – 8657002774
- ओबैद (HR टीम) – 8657002735
- दिव्या (HR टीम) – 8657002773
नौकरी का सारांश टेबल (Job Summary Table)
| पैरामीटर | विवरण |
|---|---|
| पद का नाम | Customer Support Executive |
| कंपनी | शाइनिंग स्टार्स इंस्टीट्यूशन एंड ट्रेवल्स |
| वर्क मोड | पर्मानेंट वर्क फ्रॉम होम (रिमोट) |
| शैक्षणिक योग्यता | ग्रेजुएट, अंडरग्रैजुएट, या ग्रेजुएशन न हो (सभी आवेदन कर सकते हैं) |
| अनुभव | 0 से 1 वर्ष (फ्रेशर्स के लिए बढ़िया) |
| आवश्यक कौशल | हिंदी व अंग्रेजी में धाराप्रवाह बोलना, खुद का लैपटॉप (i5+), हाई-स्पीड WiFi |
| काम का प्रकार | ई-कॉमर्स वॉइस/ब्लेंडेड कैम्पेन |
| शिफ्ट | 24×7 रोटेशनल शिफ्ट |
| वेतन (CTC) | ₹15,000 – ₹18,000 प्रति माह |
| टेक-होम वेतन | पीएफ व ईएसआई कटौती के बाद सीटीसी से कम |
| इंटरव्यू प्रक्रिया | पूरी तरह रिमोट (HR, Ops, AI Test, Versant, Typing) |
| खुली पदों की संख्या | 50 |
| कहां के लिए? | पैन इंडिया (लेकिन हायरिंग ऑफिस दिल्ली/एनसीआर में) |
| कैसे अप्लाई करें? | दिए गए HR नंबरों पर कॉल/व्हाट्सएप करें (मिनिमम क्राइटेरिया पूरा होने पर ही) |
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (F&Q)
1. क्या यह जॉब सच में वर्क फ्रॉम होम है? क्या बाद में ऑफिस बुलाया जा सकता है?
जी हाँ, जॉब डिस्क्रिप्शन में साफ लिखा है “Permanent Work from Home”। यानी यह अस्थायी नहीं, बल्कि स्थायी रूप से रिमोट ही रहेगी। फिर भी, जॉब जॉइन करते वक्त ऑफर लेटर में इसकी पुष्टि जरूर कर लें।
2. मेरे पास लैपटॉप i3 प्रोसेसर का है, क्या मैं अप्लाई कर सकता हूं?
जॉब डिस्क्रिप्शन में क्लियर लिखा है i5 प्रोसेसर और उससे ऊपर। i3 प्रोसेसर के साथ आपका आवेदन रिजेक्ट हो सकता है, क्योंकि यह मिनिमम टेक्निकल रिक्वायरमेंट है। काम के दौरान हैवी सॉफ्टवेयर चलाने होते हैं, इसलिए यह जरूरी है।
3. सैलरी 18,000 CTC है, तो पीएफ-ईएसआई कटने के बाद कितनी मिलेगी?
CTC पर से PF (लगभग 12%) और ESI (लगभग 0.75%) कटेगा। साथ हीं, प्रोफेशनल टैक्स भी लग सकता है। एक रफ एस्टीमेट के तौर पर 18,000 CTC पर आपकी टेक-होम सैलरी लगभग 15,500 से 16,500 रुपये के बीच हो सकती है। एक्सैक्ट फिगर कंपनी की पॉलिसी पर निर्भर करेगी।
4. मैंने अभी ग्रेजुएशन पूरी नहीं की है, मैं सेकंड ईयर में हूं। क्या मैं अप्लाई कर सकता हूं?
हां, बिल्कुल कर सकते हैं। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि अंडरग्रैजुएट (पढ़ाई जारी रखने वाले) भी आवेदन कर सकते हैं। बस आपको 24×7 की रोटेशनल शिफ्ट के साथ अपनी पढ़ाई को मैनेज करने की प्लानिंग करनी होगी।
5. रोटेशनल शिफ्ट से क्या मतलब है? क्या रात की शिफ्ट भी लगेगी?
रोटेशनल शिफ्ट का मतलब है कि आपका शिफ्ट टाइम फिक्स नहीं रहेगा। यह घूमता रहेगा। इसमें सुबह (6 AM-2 PM), दोपहर (2 PM-10 PM) और रात (10 PM-6 AM) जैसी शिफ्ट्स शामिल हो सकती हैं। हां, रात की शिफ्ट (नाइट शिफ्ट) लगने की पूरी संभावना है, क्योंकि यह 24×7 का ऑपरेशन है।
6. क्या इस जॉब में कॉल सेंटर का अनुभव जरूरी है?
नहीं, जरूरी नहीं है। यह जॉब 0-1 साल के एक्सपीरिएंस वालों के लिए है। फ्रेशर्स को भी मौका मिल रहा है। जरूरी है तो बस आपकी कम्युनिकेशन स्किल और टेक्निकल एलिजिबिलिटी।
7. वर्सेंट टेस्ट क्या होता है? मैं इसकी तैयारी कैसे करूं?
वर्सेंट टेस्ट एक ऑनलाइन इंग्लिश स्पीकिंग और लिसनिंग स्किल टेस्ट है। इसमें आपको सुनकर जवाब देना, वाक्य दोहराना, और छोटे-छोटे सवालों के जवाब देने होते हैं। इसकी प्रैक्टिस आप इंटरनेट पर “Versant Test Practice” सर्च करके कर सकते हैं। रिलैक्स रहकर क्लियर बोलने पर फोकस करें।
8. क्या इन HR नंबरों पर सिर्फ व्हाट्सएप करना ठीक रहेगा?
जॉब पोस्टिंग में “Voice and Whats app Both” लिखा है। यानी आप कॉल या व्हाट्सएप मैसेज, कुछ भी कर सकते हैं। व्हाट्सएप पर आप “Hello, I am interested in the Customer Support Executive role” जैसा मैसेज भेजकर शुरुआत कर सकते हैं।
सावधानियाँ और सलाह (Precautions & Advice)
- क्राइटेरिया चेक करें: अप्लाई करने से पहले अपना लैपटॉप (i5+), वाई-फाई स्पीड और भाषा की फ्लुएंसी जरूर चेक कर लें।
- ऑफिस का पता पूछें: रिमोट जॉब है, फिर भी कंपनी का रजिस्टर्ड ऑफिस एड्रेस और लोकेशन पता कर लें। यह दिल्ली/एनसीआर में है।
- डॉक्युमेंट्स: इंटरव्यू के दौरान या जॉब लगने पर आपसे आईडी प्रूफ, एड्रेस प्रूफ, एकेडमिक दस्तावेज और बैंक डिटेल्स मांगे जा सकते हैं। इन्हें ऑर्गनाइज करके रखें।
- शिफ्ट के लिए तैयार रहें: रोटेशनल और नाइट शिफ्ट आसान नहीं होती। अपनी हेल्थ और दिनचर्या को इसके अनुकूल बनाने के बारे में पहले से सोच लें।
- सैलरी क्लियर करें: इंटरव्यू के दौरान CTC, नेट सैलरी, कटौतियां और सैलरी स्लिप का फॉर्मेट क्लियर कर लें।
निष्कर्ष (Conclusion)
दोस्तों, यह जॉब उन युवाओं के लिए एक सुनहरा अवसर है जो घर बैठे अपना करियर शुरू करना चाहते हैं। इसमें ज्यादा पढ़ाई की बाध्यता नहीं है, लेकिन कम्युनिकेशन स्किल और टेक्नोलॉजी का बेसिक ज्ञान जरूरी है। सैलरी एंट्री लेवल के हिसाब से ठीक-ठाक है और वर्क फ्रॉम होम का फायदा तो अलग से मिल रहा है। अगर आप रात-दिन के शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं और आपमें ग्राहकों से बात करने का धैर्य और हुनर है, तो बिना देरी करे दिए गए नंबरों पर कॉन्टैक्ट करें। याद रखें, 50 पदों पर भर्ती है और 100 से ज्यादा अप्लाई कर चुके हैं, तो जल्दी करें।
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