आज हम बात करेंगे एक बहुत ही दिलचस्प और आकर्षक नौकरी के बारे में। यह नौकरी है “Customer Support एक्जीक्यूटिव” की और कंपनी का नाम है “GoodSpace AI”। अगर आप टेक्नोलॉजी में रुचि रखते हैं, लोगों से बात करना पसंद करते हैं, और घर बैठे अच्छी सैलरी वाली नौकरी चाहते हैं, तो यह पोस्ट आपके लिए ही है। चलिए, बिना समय गंवाए पूरी जानकारी समझते हैं।
✓ Salary: ₹6-9 LPA Package ✓ Work: 100% Remote from Home
✓ Experience: 0-3 Years Required ✓ Education: Any Graduate
✓ Perks: Career Growth + AI Industry Training + Flexible Hours
🚀 Limited Openings – Apply Before Deadline
1. सबसे पहले: गुडस्पेस एआई कौन है?
गुडस्पेस एआई एक तेजी से बढ़ रही टेक्नोलॉजी कंपनी है जो एआई यानी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के क्षेत्र में काम करती है। यह कंपनी बिजनेस को बेहतर बनाने के लिए सॉफ्टवेयर और AI टूल्स बनाती है। आसान भाषा में कहें तो, यह एक “सॉफ्टवेयर कंपनी” है जो दूसरी कंपनियों (B2B) को उनका काम आसान बनाने के लिए स्मार्ट टूल्स देती है। यह कंपनी LinkedIn पर एक्टिव है और इसकी पोस्टिंग को 3 घंटे में ही 100 से ज्यादा लोगों ने देखा और अप्लाई किया है।
सबसे अच्छी बात: यह नौकरी 100% रिमोट है, यानी आपको कभी भी ऑफिस जाने की जरूरत नहीं। पूरा काम घर बैठे ही होगा।
2. नौकरी की बेसिक जानकारी एक नज़र में (टेबल चार्ट)
नीचे दिए गए टेबल में आप सभी जरूरी बातें एक साथ देख सकते हैं:
| कैटेगरी | जानकारी |
|---|---|
| जॉब टाइटल | Customer Support Executive |
| कंपनी | गुडस्पेस एआई (GoodSpace AI) |
| नौकरी का प्रकार | फुल-टाइम, परमानेंट |
| अनुभव जरूरी | 0 से 3 साल (फ्रेशर्स के लिए बहुत अच्छा मौका!) |
| सैलरी (सालाना) | ₹6 लाख से ₹9 लाख तक (परफॉर्मेंस के आधार पर) |
| जॉब लोकेशन | 100% रिमोट (पूरे भारत से) |
| शिक्षा | किसी भी स्ट्रीम में बैचलर डिग्री |
| इंडस्ट्री | टेक्नोलॉजी / SaaS / AI |
| काम का तरीका | फोन, ईमेल और चैट के जरिए कस्टमर्स को सपोर्ट देना |
| वर्किंग एनवायरनमेंट | फास्ट-पेस्ड, ग्रोथ ओरिएंटेड |
| पोस्ट कब की गई | 3 घंटे पहले (नया मौका) |
| कितने लोग अप्लाई कर चुके | 100+ लोगों ने क्लिक किया है |
| हायरिंग टीम | देवांश किंगरा (बिजनेस डेवलपमेंट हेड) |
3. रोल ओवरव्यू: आखिर काम क्या करना होगा?
इस नौकरी में आप कस्टमर्स के साथ एक “ब्रिज” यानी पुल की तरह काम करेंगे। जब भी गुडस्पेस एआई के किसी कस्टमर (जो कोई दूसरी कंपनी होगी) को उनके सॉफ्टवेयर या सर्विस में कोई दिक्कत आएगी, सवाल होगा, या मदद चाहिए होगी, तो वो सबसे पहले आपके पास संपर्क करेंगे। आपका काम होगा उनकी समस्या को ध्यान से सुनना, समझना, और फिर या तो खुद सुलझाना या फिर कंपनी के टेक्निकल टीम तक पहुँचाना।
यह सिर्फ “हैलो-बाय” का काम नहीं है। इसमें आपकी समस्या सुलझाने की क्षमता, धैर्य और तेज दिमाग की जरूरत पड़ेगी। आप कस्टमर के चेहरे पर मुस्कान लाने वाले व्यक्ति बनेंगे।
4. रोजाना के काम की डिटेल (की रिस्पॉन्सिबिलिटीज)
- मल्टीपल चैनल्स पर काम: आपको एक ही दिन में तीन तरह से कस्टमर्स की मदद करनी होगी:
- फोन कॉल्स: कस्टमर सीधे फोन करेंगे, आपको उनकी प्रॉब्लम समझकर जवाब देना है।
- ईमेल: कुछ कस्टमर्स ईमेल भेजेंगे। आपको प्रोफेशनल भाषा में सटीक जवाब लिखकर भेजना है।
- लाइव चैट: कंपनी की वेबसाइट पर लाइव चैट का ऑप्शन होता है। वहाँ आपको रियल टाइम में मैसेजेस का जवाब देना होगा।
- प्रोडक्ट नॉलेज: आपको गुडस्पेस एआई के सॉफ्टवेयर और सर्विसेज की एक्सपर्ट बनना होगा। कस्टमर को सही और पूरी जानकारी देनी होगी।
- प्रॉब्लम सॉल्विंग: सिर्फ शिकायत सुनना काफी नहीं है। आपको उसका हल ढूंढना है और यह सुनिश्चित करना है कि कस्टमर संतुष्ट है।
- CRM टूल्स: आपको एक सॉफ्टवेयर (CRM) में हर कस्टमर की डिटेल्स, उनकी समस्या और सॉल्यूशन को अपडेट करना होगा। यह रिकॉर्ड रखने के लिए जरूरी है।
- टीम के साथ मिलकर काम: कई बार प्रॉब्लम आपकी टीम से बाहर की होगी। तब आपको सेल्स टीम, टेक्निकल टीम या ऑपरेशंस टीम के साथ मिलकर काम करके कस्टमर की मदद करनी होगी।
- सुझाव देना: आप यह भी देखेंगे कि कहाँ प्रक्रिया सुधारी जा सकती है ताकि भविष्य में ऐसी समस्याएँ न आएं।
- टारगेट्स पूरे करना: हर कंपनी की तरह, यहाँ भी कुछ पैमाने होंगे जैसे कितनी जल्दी जवाब दिया, कस्टमर कितना खुश हुआ। इन पर खरा उतरना होगा।
5. आपमें क्या योग्यताएँ होनी चाहिए? (स्किल्स और क्वालिफिकेशन)
अनिवार्य योग्यताएँ:
- शिक्षा: किसी भी विषय में बैचलर डिग्री (बीए, बीकॉम, बीएससी, बीबीए, बीटेक आदि)।
- अनुभव: 0 से 3 साल। यानी अगर आप अभी कॉलेज से निकले हैं और पहली नौकरी ढूंढ रहे हैं, तो आप परफेक्ट कैंडिडेट हैं!
- कम्युनिकेशन: शानदार बोलने और लिखने की अंग्रेजी। आपकी भाषा स्पष्ट, विनम्र और प्रभावशाली होनी चाहिए।
- समस्या सुलझाने का हुनर: आपमें किसी भी समस्या को तार्किक तरीके से सुलझाने की क्षमता हो।
- सुनने की कला: कस्टमर की बात को पूरा ध्यान से सुनना और समझना।
- स्वतंत्र रूप से काम करना: रिमोट जॉब है, तो आपको बिना किसी की देखरेख के, खुद को मैनेज करते हुए काम करना आना चाहिए।
- तनाव में काम करना: कभी-कभी एक साथ कई कस्टमर्स की समस्याएँ आएंगी, तब भी आपको शांत दिमाग से काम करना होगा।
अतिरिक्त फायदा (Good to Have):
- अगर आपको पहले से B2B (कंपनी से कंपनी) या SaaS (सॉफ्टवेयर सर्विस) में काम करने का अनुभव है।
- अगर आप टिकटिंग सिस्टम (जैसे Zendesk, Freshdesk) या लाइव चैट टूल्स का इस्तेमाल करना जानते हैं।
- अगर आपने पहले अंतरराष्ट्रीय कस्टमर्स (अमेरिका, यूरोप आदि) के साथ काम किया है।
6. इस नौकरी के शानदार फायदे (व्हाट वी ऑफर)
- आकर्षक सैलरी: ₹6 लाख से ₹9 लाख सालाना की शुरुआत। फ्रेशर्स के लिए यह एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी पैकेज है। परफॉर्मेंस के साथ यह और बढ़ेगी।
- 100% रिमोट वर्क: आप भारत में कहीं से भी काम कर सकते हैं। बस एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन और एक शांत कोना चाहिए।
- ग्रोथ ओरिएंटेड कल्चर: कंपनी नई और तेजी से बढ़ रही है। यहाँ आपको सीखने और आगे बढ़ने के भरपूर मौके मिलेंगे। यह सिर्फ एक जॉब नहीं, एक करियर की शुरुआत है।
- सीखने के अवसर: आप एआई और सॉफ्टवेयर इंडस्ट्री के बारे में गहराई से जानेंगे, जो भविष्य के लिए बहुत कीमती है।
- करियर एडवांसमेंट: कंपनी ने करियर आगे बढ़ने का स्पष्ट रास्ता बताया है। मेहनत करो, तो टीम लीड, सपोर्ट मैनेजर जैसे पदों तक जा सकते हो।
7. आपको यह नौकरी क्यों चुननी चाहिए? (विशेष बातें)
- नया और एक्साइटिंग सेक्टर: AI और SaaS दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते सेक्टर्स में से हैं। इसमें शुरुआत करना भविष्य को सुरक्षित करना है।
- फ्रेशर्स के लिए बेहतरीन सैलरी: ₹6-9 LPA का पैकेज किसी भी फ्रेशर के लिए सपने जैसा है, खासकर रिमोट जॉब में।
- बैलेंस्ड स्किल डेवलपमेंट: इसमें आपकी कम्युनिकेशन, टेक्निकल नॉलेज और प्रॉब्लम-सॉल्विंग, तीनों स्किल्स बढ़ेंगी।
- वर्क-लाइफ बैलेंस: रिमोट होने की वजह से आप अपना समय बेहतर तरीके से मैनेज कर पाएंगे। ऑफिस जाने के झंझट खत्म।
8. कैसे अप्लाई करें? (आवेदन प्रक्रिया)
- रिज्यूमे तैयार करें: अपने रिज्यूमे को अच्छे से बनाएं। अपनी ग्रेजुएशन डिटेल्स, किसी भी प्रोजेक्ट या इंटर्नशिप का अनुभव (अगर हो), और अपनी स्किल्स (खासकर कम्युनिकेशन) जरूर लिखें।
- लिंक्डइन प्रोफाइल अपडेट करें: चूंकि यह जॉब लिंक्डइन पर पोस्ट की गई है, इसलिए अपनी लिंक्डइन प्रोफाइल को अप-टू-डेट रखें।
- जॉब पोस्ट पर जाएँ: “गुडस्पेस एआई कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव” की जॉब पोस्ट पर जाएँ और “एप्लाई” बटन दबाएँ।
- कवर लेटर (वैकल्पिक): अगर मौका मिले, तो एक छोटा कवर लेटर जरूर लिखें कि आप यह जॉब क्यों चाहते हैं और आप इसमें क्या योगदान दे सकते हैं।
- तैयारी: अगर आपका सिलेक्शन होता है, तो इंटरव्यू की तैयारी करें। आपसे कस्टमर सपोर्ट से जुड़े सीनारियो पूछे जा सकते हैं (जैसे “अगर एक गुस्सैल कस्टमर कॉल करे तो आप क्या करेंगे?”)।
संपर्क व्यक्ति: आप लिंक्डइन पर देवांश किंगरा जी से भी संपर्क कर सकते हैं, जो इस हायरिंग के लिए जिम्मेदार हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (एफएक्यू)
प्र.1. क्या सच में फ्रेशर्स को ₹6 लाख सैलरी मिल सकती है?
उत्तर: हाँ, बिल्कुल। कंपनी ने स्पष्ट रेंज दी है ₹6-9 LPA। फ्रेशर्स के लिए शुरुआत इसी रेंज के निचले हिस्से (₹6-7 LPA) से हो सकती है। यह आपके इंटरव्यू और कम्युनिकेशन स्किल्स पर निर्भर करेगा।
प्र.2. क्या यह पूरी तरह से रिमोट जॉब है? कभी ऑफिस नहीं बुलाएँगे?
उत्तर: जॉब डिस्क्रिप्शन में “100% remote work — operate from anywhere in India” लिखा है। इसका मतलब है कि आपको ऑफिस आने की जरूरत नहीं है। हाँ, शायद साल में एक बार टीम मीटिंग के लिए बुला सकते हैं, लेकिन वह भी वैकल्पिक हो सकता है।
प्र.3. मेरी अंग्रेजी पर्फेक्ट नहीं है, क्या मैं अप्लाई कर सकता हूँ?
उत्तर: “पर्फेक्ट” अंग्रेजी से ज्यादा जरूरी “क्लियर और कॉन्फिडेंट” अंग्रेजी है। आप ग्रामर में थोड़ी गलती कर दें, कोई बात नहीं, लेकिन आपकी बात समझ में आनी चाहिए और आप डरकर नहीं बोलने चाहिए। प्रैक्टिस से यह सुधर जाएगा।
प्र.4. टेक्निकल नॉलेज नहीं है, तो कैसे काम करूँगा?
उत्तर: चिंता की कोई बात नहीं। कंपनी आपको कंप्लीट ट्रेनिंग देगी अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज की। आपको शुरू में बस सीखने की ललक और समस्याओं को समझने का धैर्य चाहिए।
प्र.5. शिफ्ट्स होंगी क्या? क्योंकि यह B2B और इंटरनेशनल कंपनी है।
उत्तर: हो सकती हैं। भारत में B2B कस्टमर सपोर्ट आमतौर पर दिन की शिफ्ट (9 AM-6 PM) में होता है। लेकिन अगर इंटरनेशनल कस्टमर्स हैं, तो उनके टाइम जोन के हिसाब से शिफ्ट हो सकती है। यह इंटरव्यू में क्लियर कर लेना चाहिए।
प्र.6. क्या मुझे खुद का लैपटॉप देना होगा?
उत्तर: ज्यादातर अच्छी कंपनियाँ रिमोट एम्प्लॉई को लैपटॉप प्रोवाइड करती हैं। लेकिन इस बारे में कन्फर्मेशन इंटरव्यू के दौरान या ऑफर लेटर मिलने पर ही हो पाएगी। पूछने में संकोच न करें।
प्र.7. ग्रोथ कैसे मिलेगी? आगे चलकर क्या बन सकता हूँ?
उत्तर: कस्टमर सपोर्ट से आप आगे चलकर सीनियर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव, टीम लीड, सपोर्ट मैनेजर, ऑपरेशंस मैनेजर, या फिर प्रोडक्ट मैनेजमेंट में जा सकते हैं। यह सब आपके प्रदर्शन और सीखने की ललक पर निर्भर करेगा।
आखिरी बात (निष्कर्ष)
दोस्तों, गुडस्पेस एआई की यह “कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव” की नौकरी आज के समय में एक गोल्डन ऑपरचुनिटी है, खासकर फ्रेशर्स और 1-2 साल के अनुभव वालों के लिए।
इसके तीन सबसे बड़े फायदे हैं:
- घर बैठे बेहतरीन सैलरी (₹6-9 LPA)
- फ्यूचर प्रूफ इंडस्ट्री (AI और SaaS)
- स्किल डेवलपमेंट (कम्युनिकेशन + टेक्निकल नॉलेज)
अगर आपमें लोगों की मदद करने का जज्बा है, आप समस्याओं से घबराते नहीं बल्कि उन्हें सुलझाने का मजा लेते हैं, और आप एक डायनामिक करियर की शुरुआत करना चाहते हैं, तो इस मौके को हाथ से जाने न दें।
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