दोस्तों, आज मैं आपके लिए एक ऐसी जॉब लेकर आया हूँ जो फ्रेशर्स के लिए बिल्कुल परफेक्ट है। यह जॉब है Customer Support Executive की, और कंपनी का नाम है Niftel कम्युनिकेशन्स। सबसे अच्छी बात यह है कि यह 100% रिमोट जॉब है, यानी आपको ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है। घर बैठे-बैठे काम कर सकते हैं।
जॉब का सिंपल सारांश (सब कुछ एक नजर में)
इस जॉब को अगर सबसे आसान भाषा में समझाऊँ तो:
- कंपनी: निफ्टेल कम्युनिकेशन्स
- पोस्ट: कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव / एसोसिएट
- सैलरी: ₹14,000 से ₹15,500 महीना (हाथ में, कोई कटौती नहीं)
- काम का तरीका: 100% रिमोट (घर से)
- एक्सपीरियंस: फ्रेशर्स भी अप्लाई कर सकते हैं (0-3 साल तक का एक्सपीरियंस चाहिए)
- खुली पोस्ट: 500 से ज्यादा
- अप्लाई कर चुके: 100 से ज्यादा लोग
यह जॉब किसके लिए है? (कौन-कौन अप्लाई कर सकता है?)
- फ्रेशर्स: जिन्होंने अभी-अभी पढ़ाई पूरी की है और पहली नौकरी ढूंढ रहे हैं।
- होममेकर्स: जो घर से काम करके कुछ पैसे कमाना चाहती हैं।
- स्टूडेंट्स: जो पढ़ाई के साथ पार्ट-टाइम काम करना चाहते हैं (हालांकि यह फुल-टाइम जॉब है)।
- जॉब चेंजर: जो अपनी करंट जॉब से बोर हो चुके हैं और रिमोट जॉब चाहते हैं।
- छोटे शहर के लोग: जिनके शहर में अच्छी नौकरियाँ नहीं हैं, वे भी रिमोट जॉब कर सकते हैं।
टेबल चार्ट: पूरी जानकारी एक जगह
| जॉब का पहलू | पूरी डिटेल |
|---|---|
| कंपनी का नाम | Niftel कम्युनिकेशन्स |
| पोस्ट का नाम | कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव / कस्टमर सपोर्ट एसोसिएट |
| सैलरी (हाथ में) | ₹14,000 – ₹15,500 प्रति महीना |
| सैलरी की खासियत | कोई कटौती नहीं, यही पूरी रकम हाथ में मिलेगी |
| काम का प्रकार | फुल टाइम, परमानेंट |
| काम का तरीका | 100% रिमोट (घर से काम) |
| ऑफिस लोकेशन | दिल्ली / एनसीआर (सिर्फ इंटरव्यू या डॉक्युमेंट वेरिफिकेशन के लिए) |
| जरूरी एक्सपीरियंस | 0 से 3 साल (फ्रेशर्स के लिए खुला) |
| शैक्षिक योग्यता | ग्रेजुएशन जरूरी नहीं (12वीं पास भी अप्लाई कर सकते हैं) |
| खुली हुई सीटें | 500 से ज्यादा |
| काम के घंटे | 8 घंटे काम + 1 घंटा ब्रेक (कुल 9 घंटे लॉगिन) |
| शिफ्ट टाइमिंग | रोटेशनल शिफ्ट (24×7) |
| काम के दिन | 6 दिन काम, 1 रोटेशनल वीक ऑफ |
| जॉब पोस्ट की तारीख | 2 दिन पहले |
| कितने अप्लाई कर चुके | 100 से ज्यादा |
कंपनी के बारे में (निफ्टेल कम्युनिकेशन्स)
निफ्टेल कम्युनिकेशन्स एक बीपीओ (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) कंपनी है। कंपनी का मतलब समझ लीजिए:
- बड़ी-बड़ी कंपनियाँ (जैसे Amazon, Flipkart, बैंक, इंश्योरेंस कंपनी) के पास बहुत सारे कस्टमर होते हैं।
- इन कस्टमर्स के सवाल, शिकायतें, प्रॉब्लम्स सुलझाने के लिए उन्हें बहुत सारे लोग चाहिए।
- ये बड़ी कंपनियाँ यह काम निफ्टेल जैसी कंपनियों को आउटसोर्स कर देती हैं।
- निफ्टेल हायर करती है लोगों को, उन्हें ट्रेनिंग देती है, और फिर वे लोग उन बड़ी कंपनियों के कस्टमर्स की सर्विस करते हैं।
कंपनी की रेटिंग: 3.9 स्टार (406 रिव्यूज के आधार पर)। यह एक अच्छी रेटिंग है। इसका मतलब है कि ज्यादातर एम्प्लॉयी कंपनी से खुश हैं।
ध्यान रखें: यह एक थर्ड-पार्टी जॉब है। मतलब आप निफ्टेल के लिए काम करेंगे, लेकिन आपका काम किसी और बड़ी कंपनी (जैसे कोई बैंक या ई-कॉमर्स कंपनी) के कस्टमर्स की सहायता करना होगा।
तुम्हारा काम क्या होगा? (रोल और जिम्मेदारियाँ)
आपका टाइटल है कस्टमर सपोर्ट एसोसिएट। इसका मतलब है कि आप कस्टमर्स की मदद करेंगे। आइए इसे बिल्कुल आसान भाषा में समझते हैं:
1. कस्टमर्स के सवालों का जवाब देना:
- मान लीजिए किसी ने Amazon से मोबाइल ऑर्डर किया है और उसे नहीं मिल रहा है।
- वह कस्टमर कॉल करेगा या चैट करेगा।
- आप उस कॉल या चैट को अटेंड करेंगे।
- आप उसे बताएँगे कि उसका ऑर्डर कहाँ है, कब तक पहुँचेगा।
2. कस्टमर्स की प्रॉब्लम सुलझाना:
- किसी का बैंक अकाउंट हैक हो गया है।
- किसी का क्रेडिट कार्ड चार्ज वापस नहीं हुआ है।
- किसी का इंटरनेट नहीं चल रहा है।
- आप उनकी प्रॉब्लम सुनेंगे, सिस्टम में चेक करेंगे और सॉल्यूशन देंगे।
3. क्वालिटी स्टैंडर्ड मेंटेन करना:
- आपको कस्टमर से पॉलिटली बात करनी है।
- आपका टोन अच्छा होना चाहिए।
- आपको कस्टमर को समझाना है, गुस्सा नहीं करना है।
- आपको कंपनी के सभी रूल्स फॉलो करने हैं।
4. “ब्लेंडेड प्रोसेस” का मतलब:
जॉब डिस्क्रिप्शन में लिखा है “ब्लेंडेड प्रोसेस {वॉइस और चैट दोनों}”। इसका मतलब है:
- कभी आपको कॉल अटेंड करनी होगी (वॉइस प्रोसेस)।
- कभी आपको चैट सपोर्ट देना होगा (लिखकर जवाब देना)।
- आपको दोनों तरीके से काम आना चाहिए।
आपका एक साधारण दिन ऐसा हो सकता है:
- सुबह 9:00 बजे: लैपटॉप ऑन करके कंपनी के सॉफ्टवेयर में लॉगिन करना।
- 9:00-11:00 बजे: 10-15 कस्टमर कॉल्स अटेंड करना। हर कॉल में कस्टमर की प्रॉब्लम सुनकर सॉल्यूशन देना।
- 11:00-11:15 बजे: शॉर्ट ब्रेक।
- 11:15-1:00 बजे: चैट सपोर्ट देना। 5-7 कस्टमर्स को एक साथ चैट में जवाब देना।
- 1:00-2:00 बजे: लंच ब्रेक (1 घंटा)।
- 2:00-5:00 बजे: फिर से कॉल्स और चैट्स अटेंड करना। कुछ ईमेल्स का जवाब देना।
- 5:00-6:00 बजे: दिनभर का काम सारांश तैयार करना और लॉगआउट करना।
सैलरी और पेमेंट की पूरी जानकारी
इस जॉब में ₹14,000 से ₹15,500 तक सैलरी है। सबसे बड़ी बात यह है कि यह “हाथ में” सैलरी है और कोई कटौती नहीं है।
इसे समझिए:
आमतौर पर नौकरी में सैलरी से कई चीजें कटती हैं:
- PF (प्रोविडेंट फंड): 12% कटता है
- ESI (इंश्योरेंस): कटता है
- प्रोफेशनल टैक्स: कटता है
- TDS (टैक्स): कटता है
लेकिन इस जॉब में ऐसा कुछ नहीं कटेगा। अगर आपकी सैलरी ₹15,500 है तो पूरे ₹15,500 आपको हर महीने मिलेंगे। यह फ्रेशर्स के लिए एक अच्छी सैलरी है खासकर तब जब काम रिमोट है और आपको ट्रैवल का खर्चा भी बच रहा है।
सैलरी कैसे मिलेगी?
- शायद बैंक अकाउंट में ट्रांसफर की जाएगी।
- हर महीने एक फिक्स डेट पर क्रेडिट होगी।
- सैलरी स्लिप ईमेल पर मिल सकती है।
जरूरी योग्यताएँ (क्या-क्या चाहिए इस जॉब के लिए)
जॉब डिस्क्रिप्शन में जो लिखा है, उसे आसान भाषा में समझते हैं:
1. एक्सीलेंट कम्युनिकेशन स्किल्स:
- आपकी इंग्लिश और हिंदी दोनों अच्छी होनी चाहिए।
- आप क्लियर बोल सकें, लिख सकें।
- कस्टमर आपकी बात आसानी से समझ जाए।
2. इंटरपर्सनल स्किल्स:
- लोगों से बात करने का तरीका आना चाहिए।
- गुस्सैल कस्टमर को भी प्यार से हैंडल कर सकें।
- टीम के साथ मिलकर काम कर सकें।
3. MS एक्सेल और कंप्यूटर स्किल्स:
- आपको MS एक्सेल की बेसिक नॉलेज होनी चाहिए।
- कंप्यूटर चलाना आना चाहिए।
- टाइपिंग स्पीड अच्छी होनी चाहिए (कम से कम 25-30 WPM)।
4. प्रेशर में काम करने की क्षमता:
- कभी-कभी 5-6 कस्टमर एक साथ प्रॉब्लम लेकर आएँगे।
- आपको शांत दिमाग से सबको हैंडल करना है।
- गुस्सा या तनाव में नहीं आना है।
5. खुद से सोचने और फैसले लेने की क्षमता:
- हर प्रॉब्लम का सॉल्यूशन आपको स्क्रिप्ट में नहीं मिलेगा।
- आपको खुद सोचकर कस्टमर को सही सलाह देनी होगी।
6. सीखने और नई चीजें अपनाने की इच्छा:
- आपको नई प्रोडक्ट्स, नए सिस्टम सीखने होंगे।
- कंपनी की ट्रेनिंग अच्छे से अटेंड करनी होगी।
7. स्ट्रॉन्ग ऑर्गनाइजेशनल और टाइम-मैनेजमेंट स्किल्स:
- आपको अपना काम समय पर पूरा करना है।
- कस्टमर कॉल्स और चैट्स को मैनेज करना है।
काम का समय और शिफ्ट (टाइमिंग की डिटेल)
यह जॉब रोटेशनल शिफ्ट में है। इसका मतलब समझ लीजिए:
काम के घंटे: कुल 9 घंटे लॉगिन रहना होगा।
- 8 घंटे असल काम।
- 1 घंटा ब्रेक (लंच/टी ब्रेक)।
शिफ्ट 24×7 रोटेशनल है:
- कभी आपकी मॉर्निंग शिफ्ट होगी (6 AM – 3 PM)।
- कभी अफ्टरनून शिफ्ट (2 PM – 11 PM)।
- कभी नाइट शिफ्ट (10 PM – 7 AM)।
- शिफ्ट हर हफ्ते या हर 15 दिन में बदल सकती है।
वीक ऑफ भी रोटेशनल है:
- आमतौर पर ऑफिस में सबको रविवार की छुट्टी मिलती है।
- लेकिन यहाँ रोटेशनल वीक ऑफ है।
- मतलब कभी आपकी छुट्टी सोमवार को होगी, कभी बुधवार को, कभी शनिवार को।
- हफ्ते में 6 दिन काम और 1 दिन छुट्टी।
फ्रेशर्स के लिए यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है, खासकर नाइट शिफ्ट। लेकिन अगर आप रिमोट काम कर रहे हैं और घर पर हैं, तो नाइट शिफ्ट भी मैनेज की जा सकती है।
इंटरव्यू प्रक्रिया (कैसे होगा सिलेक्शन?)
जॉब में लिखा है कि इंटरव्यू के 4 राउंड हैं:
1. HR राउंड:
- यह पहला राउंड होगा।
- HR आपसे आपके बारे में, पढ़ाई के बारे में, एक्सपीरियंस के बारे में पूछेगा।
- आपकी कम्युनिकेशन स्किल्स चेक करेगा।
- सैलरी और जॉब डिटेल्स के बारे में बताएगा।
2. OPS राउंड:
- OPS मतलब ऑपरेशंस टीम।
- ये वो लोग हैं जो असल में टीम लीड करते हैं।
- ये आपसे टेक्निकल सवाल पूछेंगे।
- कस्टमर सपोर्ट के सीनarios देंगे और पूछेंगे कि आप कैसे हैंडल करोगे।
- आपकी प्रॉब्लम सॉल्विंग स्किल्स चेक करेंगे।
3. असेसमेंट टेस्ट:
- यह एक लिखित टेस्ट हो सकता है।
- इसमें इंग्लिश ग्रामर के सवाल होंगे।
- टाइपिंग स्पीड टेस्ट होगा।
- बेसिक कंप्यूटर के सवाल होंगे।
- लॉजिकल रीजनिंग के सवाल हो सकते हैं।
4. क्लाइंट राउंड:
- चूंकि यह थर्ड-पार्टी जॉब है, तो जिस कंपनी के लिए आप काम करोगे (जैसे कोई बैंक), उस कंपनी के रिप्रेजेंटेटिव भी इंटरव्यू ले सकते हैं।
- या फिर निफ्टेल का कोई सीनियर मैनेजर फाइनल राउंड लेगा।
इंटरव्यू के लिए टिप्स:
- इंग्लिश में कॉन्फिडेंट रहें।
- साफ कपड़े पहनकर इंटरव्यू दें (वीडियो कॉल के लिए भी)।
- अपना रिज्यूमे अच्छे से तैयार करें।
- कस्टमर सर्विस के बारे में थोड़ा रिसर्च कर लें।
आवेदन कैसे करें? (Apply Kaise Karein?)
ईमेल आईडी दी गई है: sheeren.anwar@niftelresources.com
आवेदन करने के स्टेप्स:
- रिज्यूमे (बायोडाटा) तैयार करें:
- अपना नाम, पता, कॉन्टैक्ट नंबर, ईमेल लिखें।
- अपनी पढ़ाई की डिटेल लिखें (10वीं, 12वीं, ग्रेजुएशन)।
- अगर कोई एक्सपीरियंस है तो उसे लिखें।
- अपनी स्किल्स लिखें (इंग्लिश, हिंदी, कंप्यूटर, MS एक्सेल)।
- रिज्यूमे को PDF फॉर्मेट में सेव करें।
- ईमेल तैयार करें:
- Subject लिखें: “Application for Customer Support Executive – Remote”
- ईमेल बॉडी में लिखें:
- प्रिय श्रीमती शीरीन अंवर,
- मैं [आपका नाम] निफ्टेल कम्युनिकेशन्स में कस्टमर सपोर्ट एक्जीक्यूटिव की पोस्ट के लिए आवेदन कर रहा हूँ/रही हूँ।
- मैंने आपकी जॉब पोस्टिंग देखी और मुझे लगता है कि मेरी स्किल्स और योग्यता इस जॉब के लिए उपयुक्त हैं।
- मेरा रिज्यूमे इस ईमेल के साथ अटैच है।
- कृपया मुझे बताएँ कि अगले स्टेप्स क्या हैं।
- धन्यवाद।
- आपका नाम
- कॉन्टैक्ट नंबर
- रिज्यूमे अटैच करें और ईमेल भेजें:
- अपना रिज्यूमे PDF अटैच करें।
- ईमेल एड्रेस सही लिखें: sheeren.anwar@niftelresources.com
- ईमेल भेज दें।
- फॉलो-अप:
- 2-3 दिन बाद भी कोई जवाब न आए तो एक फॉलो-अप ईमेल भेज सकते हैं।
- फोन नंबर अगर दिया हो तो कॉल भी कर सकते हैं (लेकिन ईमेल से ही शुरुआत करें)।
इस जॉब के फायदे (Benefits)
- रिमोट वर्क: सबसे बड़ा फायदा। ऑफिस जाने का झंझट नहीं, ट्रैवल का खर्चा बचेगा, समय बचेगा।
- फिक्स्ड सैलरी: हर महीने एक निश्चित रकम मिलेगी, कोई कटौती नहीं।
- फ्रेशर्स के लिए मौका: बिना एक्सपीरियंस के भी जॉब मिल सकती है।
- सीखने को मिलेगा: कस्टमर सर्विस की दुनिया में अच्छा एक्सपोजर मिलेगा। यह स्किल भविष्य में काम आएगी।
- बड़ी कंपनियों के साथ काम: आप अप्रत्यक्ष रूप से बड़ी कंपनियों (बैंक, ई-कॉमर्स) के सिस्टम और काम करने का तरीका सीखेंगे।
- करियर ग्रोथ: कस्टमर सपोर्ट से शुरुआत करके आगे टीम लीडर, सुपरवाइजर, मैनेजर बन सकते हैं।
इस जॉब की चुनौतियाँ (Challenges)
- रोटेशनल शिफ्ट: नाइट शिफ्ट और रोटेशनल वीक ऑफ से परेशानी हो सकती है। आपकी नींद और सोशल लाइफ प्रभावित हो सकती है।
- प्रेशर का काम: गुस्सैल कस्टमर्स से निपटना, टारगेट पूरे करना, यह सब मानसिक तनाव दे सकता है।
- मोनोटोनस काम: दिनभर एक ही तरह के सवालों के जवाब देना, बोरियत महसूस हो सकती है।
- टेक्निकल इश्यूज: रिमोट काम में अगर इंटरनेट या लैपटॉप में प्रॉब्लम आई तो मुश्किल हो सकती है।
- कम सैलरी ग्रोथ: शुरुआती सैलरी ठीक है, लेकिन इसमें ग्रोथ थोड़ी धीमी हो सकती है। ज्यादा सैलरी के लिए प्रमोशन या जॉब चेंज करना पड़ सकता है।
- एक्सपीरियंस की कमी: फ्रेशर्स के लिए पहले-पहले काम समझने में थोड़ी मुश्किल हो सकती है।
करियर ग्रोथ (भविष्य में क्या संभावनाएँ?)
इस जॉब से शुरुआत करके आप कहाँ तक जा सकते हैं:
शॉर्ट टर्म (1-2 साल):
- कस्टमर सपोर्ट एसोसिएट से सीनियर एसोसिएट बन सकते हैं।
- सैलरी में थोड़ी बढ़ोतरी हो सकती है।
- आप किसी खास प्रोसेस (जैसे केवल चैट या केवल वॉइस) में स्पेशलाइज हो सकते हैं।
मीडियम टर्म (2-4 साल):
- टीम लीडर बन सकते हैं।
- 5-10 लोगों की टीम को मैनेज कर सकते हैं।
- सैलरी ₹25,000 – ₹40,000 तक पहुँच सकती है।
- ट्रेनर बन सकते हैं, नए जॉइनर्स को ट्रेनिंग दे सकते हैं।
लॉन्ग टर्म (5+ साल):
- ऑपरेशंस मैनेजर बन सकते हैं।
- पूरी शिफ्ट या प्रोसेस की जिम्मेदारी संभाल सकते हैं।
- सैलरी ₹50,000 से ऊपर जा सकती है।
- दूसरी कंपनियों में बेहतर पोजीशन के लिए जा सकते हैं।
अन्य रास्ते:
- टेक्निकल सपोर्ट: टेक्निकल नॉलेज बढ़ाकर टेक सपोर्ट की जॉब कर सकते हैं।
- क्वालिटी एनालिस्ट: कस्टमर कॉल्स और चैट्स की क्वालिटी चेक करने का काम कर सकते हैं।
- ट्रेनिंग एंड डेवलपमेंट: ट्रेनर बनकर नए एम्प्लॉयीज को ट्रेन कर सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
Q1. क्या यह जॉब सच में 100% रिमोट है? क्या कभी ऑफिस भी बुलाएँगे?
Ans: जी हाँ, जॉब डिस्क्रिप्शन के अनुसार यह 100% रिमोट जॉब है। हालाँकि, हो सकता है ट्रेनिंग के पहले कुछ दिन या इंटरव्यू के लिए आपको दिल्ली/एनसीआर ऑफिस आना पड़े। या फिर कभी महीने में एक बार मीटिंग के लिए। लेकिन रोजाना का काम घर से ही होगा।
Q2. ₹14,000-₹15,500 सैलरी में कोई कटौती नहीं होगी, यह सच है?
Ans: जॉब पोस्ट में साफ लिखा है “सैलरी रेंज ऑफ 14k टू 15.5k विद नो डिडक्शन्स”। इसका मतलब यही है कि PF, ESI, टैक्स जैसी कोई कटौती नहीं होगी। आपको पूरी रकम हाथ में मिलेगी। हाँ, अगर आपकी सालाना आमदनी टैक्स स्लैब में आती है तो आपको खुद इनकम टैक्स रिटर्न भरना पड़ सकता है।
Q3. क्या 12वीं पास भी अप्लाई कर सकते हैं? ग्रेजुएशन जरूरी नहीं लिखा है।
Ans: जी हाँ, जॉब डिस्क्रिप्शन में “UG: Graduation Not Required” लिखा है। यानी अंडरग्रेजुएट डिग्री जरूरी नहीं है। 12वीं पास भी अप्लाई कर सकते हैं। लेकिन ध्यान रहे, आपकी इंग्लिश कम्युनिकेशन स्किल्स बहुत अच्छी होनी चाहिए। ग्रेजुएट्स को प्राथमिकता मिल सकती है, लेकिन अगर आपकी इंग्लिश और आत्मविश्वास अच्छा है तो चांस है।
Q4. फ्रेशर्स के लिए इंटरव्यू कैसा होता है? क्या पूछा जाता है?
Ans: फ्रेशर्स से ज्यादा टेक्निकल सवाल नहीं पूछे जाते। आपसे ये पूछा जा सकता है:
- अपने बारे में बताइए।
- आपकी स्ट्रेंथ और वीकनेस क्या हैं?
- आप कस्टमर सपोर्ट में क्यों जॉइन करना चाहते हैं?
- अगर एक गुस्सैल कस्टमर आपको गाली देने लगे तो आप क्या करोगे?
- आपकी इंग्लिश स्किल्स चेक करने के लिए इंटरव्यू पूरा इंग्लिश में भी हो सकता है।
Q5. क्या लैपटॉप/कंप्यूटर और इंटरनेट कंपनी देगी?
Ans: ज्यादातर रिमोट BPO जॉब्स में कंपनी लैपटॉप और इंटरनेट कनेक्शन प्रोवाइड करती है। लेकिन इस जॉब पोस्ट में इस बारे में कुछ नहीं लिखा। इंटरव्यू के दौरान यह जरूर पूछ लें। अगर कंपनी नहीं देती तो आपको अपना लैपटॉप और हाई-स्पीड इंटरनेट चाहिए होगा।
Q6. ट्रेनिंग दी जाएगी? ट्रेनिंग के पैसे मिलेंगे?
Ans: हाँ, जरूर दी जाएगी। कोई भी कंपनी फ्रेशर्स को बिना ट्रेनिंग के काम पर नहीं लगाती। ट्रेनिंग 15-30 दिन की हो सकती है। ट्रेनिंग के दौरान भी पेमेंट मिलता है, लेकिन यह रेगुलर सैलरी से कम हो सकता है (जैसे ₹10,000-₹12,000)। इंटरव्यू में यह भी कन्फर्म कर लें।
Q7. 500 से ज्यादा ओपनिंग्स हैं, क्या सच में इतने लोगों की जरूरत है?
Ans: हाँ, यह संभव है। बड़े BPOs अक्सर बल्क हायरिंग करते हैं क्योंकि उन्हें एक साथ कई प्रोजेक्ट्स के लिए बहुत सारे लोग चाहिए होते हैं। या फिर उन्हें किसी बड़े नए क्लाइंट के लिए पूरी टीम बनानी होती है। 500 ओपनिंग का मतलब है कि सेलेक्शन के चांस ज्यादा हैं।
Q8. रिमोट जॉब है तो क्या मैं किसी भी शहर से अप्लाई कर सकता हूँ?
Ans: जी हाँ, जब तक आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन और काम करने का शांत वातावरण है, आप किसी भी शहर या गाँव से अप्लाई कर सकते हैं। बस इंटरव्यू के लिए आपको ऑनलाइन उपलब्ध रहना होगा।
Q9. क्या यह जॉब परमानेंट है या कॉन्ट्रैक्ट पर है?
Ans: जॉब डिस्क्रिप्शन में “एम्प्लॉयमेंट टाइप: फुल टाइम, परमानेंट” लिखा है। यानी यह एक परमानेंट जॉब है, कॉन्ट्रैक्ट नहीं। आप लंबे समय तक कंपनी के साथ रह सकते हैं।
Q10. क्या इस जॉब में टारगेट या कॉल टारगेट होते हैं?
Ans: हाँ, ज्यादातर कस्टमर सपोर्ट जॉब्स में कुछ न कुछ टारगेट जरूर होते हैं। जैसे:
- एक दिन में कम से कम 50-60 कॉल्स अटेंड करनी हैं।
- हर कॉल का औसत समय (Average Handling Time) 5-7 मिनट से ज्यादा नहीं होना चाहिए।
- कस्टमर सैटिस्फैक्शन स्कोर (CSAT) अच्छा होना चाहिए।
इन टारगेट्स के बारे में ट्रेनिंग के दौरान बता दिया जाएगा।
निष्कर्ष: क्या यह जॉब आपके लिए है?
यह जॉब आपके लिए परफेक्ट है अगर:
- आप एक फ्रेशर हैं और करियर की शुरुआत करना चाहते हैं।
- आप रिमोट वर्क चाहते हैं ताकि ऑफिस के चक्कर से बच सकें।
- आपकी इंग्लिश और हिंदी कम्युनिकेशन अच्छी है।
- आप लोगों की मदद करना पसंद करते हैं।
- आप प्रेशर में काम कर सकते हैं और गुस्सैल लोगों को संभाल सकते हैं।
- आपको MS एक्सेल और कंप्यूटर की बेसिक नॉलेज है।
- आप रोटेशनल शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हैं।
यह जॉब आपके लिए नहीं है अगर:
- आप फिक्स्ड डे शिफ्ट और वीक ऑफ चाहते हैं।
- आपको हर समय गाइडेंस चाहिए, खुद से निर्णय लेना पसंद नहीं।
- आप बहुत ज्यादा सैलरी चाहते हैं (₹30,000-₹40,000 से ऊपर)।
- आपको बार-बार एक ही बात दोहराने में बोरियत महसूस होती है।
- आप टेक्निकल फील्ड में जाना चाहते हैं।
अंतिम सलाह:
दोस्तों, यह 500 से ज्यादा सीटों वाली जॉब है, मतलब सेलेक्शन के चांस अच्छे हैं। अगर आप फ्रेशर हैं और रिमोट जॉब चाहते हैं, तो एक बार जरूर अप्लाई करें। सैलरी ₹15,500 फ्रेशर्स के लिए रिमोट जॉब के हिसाब से काफी अच्छी है। इससे आपको एक्सपीरियंस मिलेगा, कस्टमर सर्विस की दुनिया पता चलेगी, और भविष्य में बेहतर जॉब्स के लिए यह एक अच्छी सीढ़ी साबित होगी।
जॉब पोस्टिंग 2 दिन पहले की है और 100 से ज्यादा लोग अप्लाई कर चुके हैं। देर मत कीजिए, अपना रिज्यूमे तैयार कीजिए और sheeren.anwar@niftelresources.com पर ईमेल भेज दीजिए।
आपकी करियर की शुरुआत के लिए शुभकामनाएँ!
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