कंपनी: Shining Stars Institution & Travels
पोजीशन: Remote Support Executive (कस्टमर सर्विस)
एक्सपीरियंस: 1-5 साल (थोड़ा एक्सपीरियंस चाहिए)
सैलरी: ₹1.75-2.5 लाख सालाना (₹18,000 महीना, ₹14,000 इन-हैंड)
ओपनिंग्स: 200 से ज्यादा वैकेंसीज़!
लोकेशन: पूरी तरह रिमोट (घर बैठे काम)
हायरिंग ऑफिस: रांची में है (पर काम घर से ही करना है)
कंपनी के बारे में (Company Ke Baare Mein)
Shining Stars Institution & Travels एक अच्छी कंपनी है जो दो काम करती है – पढ़ाई की चीजें (Institution) और ट्रैवल की सर्विसेज (Travels)। यानी ये लोग स्टूडेंट्स को पढ़ाई में मदद करते हैं और साथ ही ट्रैवल के भी काम करते हैं। कंपनी अब अपना कस्टमर सपोर्ट टीम बढ़ा रही है और 200 से ज्यादा लोगों को हायर कर रही है।
सबसे अच्छी बात यह है कि यह जॉब पर्मानेंट वर्क फ्रॉम होम है। मतलब आपको कभी ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है। पूरा काम घर बैठे ही करना है।
क्या-क्या काम करना पड़ेगा? (Job Description – Aam Bhasha Mein)
इस जॉब में आपको कस्टमर्स (ग्राहकों) की मदद करनी होगी। सोचिए आप एक बड़ी कंपनी में काम कर रहे हैं और लोग आपसे फोन, ईमेल या चैट के जरिए सवाल पूछते हैं। आपको उनके सवालों का जवाब देना है और उनकी प्रॉब्लम सॉल्व करनी है।
आपका मुख्य काम होगा:
1. कस्टमर्स के कॉल्स और मैसेजेस का जवाब देना
- कोई कस्टमर फोन करे तो उसकी बात ध्यान से सुनें
- उसकी प्रॉब्लम समझें
- सही जवाब दें या सही सॉल्यूशन बताएं
2. इनफॉर्मेशन देना
- कस्टमर को सही और सटीक जानकारी देना
- कंपनी के प्रोडक्ट्स और सर्विसेज के बारे में बताना
- प्राइस, ऑफर्स, डिस्काउंट्स की जानकारी देना
3. प्रॉब्लम सॉल्व करना
- अगर कस्टमर को कोई दिक्कत आ रही है तो उसे ठीक करने में मदद करना
- कंप्लेंट्स हों तो उन्हें सॉल्व करना
- रिफंड या एक्सचेंज के केसेस हैंडल करना
4. रिकॉर्ड्स मेंटेन करना
- हर कस्टमर की बातचीत का रिकॉर्ड रखना
- डिटेल्स नोट करना कि क्या बात हुई, क्या सॉल्यूशन दिया
5. टारगेट्स पूरे करना
- रोज का एक टारगेट होगा (जैसे कितने कॉल्स करने हैं)
- उन टारगेट्स को पूरा करना
- क्वालिटी के साथ काम करना
यह जॉब किसके लिए है? (Eligibility – Kaun Apply Kar Sakta Hai?)
| चीज | क्या चाहिए | स्पेशल नोट |
|---|---|---|
| एक्सपीरियंस | 0-5 साल | BPO या कस्टमर सर्विस में काम किया हो |
| एजुकेशन | 12th पास या ग्रेजुएशन | ज्यादा पढ़ाई जरूरी नहीं |
| कम्युनिकेशन | हिंदी और इंग्लिश अच्छी | बातचीत करने का तरीका अच्छा हो |
| कंप्यूटर | बेसिक नॉलेज | लैपटॉप/कंप्यूटर चलाना आता हो |
| इंटरनेट | अच्छा कनेक्शन | वीडियो कॉल और चैट के लिए |
| वर्क स्पेस | शांत जगह | घर में एक कोना जहां शोर न हो |
सैलरी और फायदे (Salary aur Benefits)
सैलरी डिटेल्स:
- कुल सैलरी: ₹18,000 प्रति महीना
- इन-हैंड सैलरी: ₹14,000 प्रति महीना (टैक्स और दूसरे कटौती के बाद)
- सालाना पैकेज: ₹1.75-2.5 लाख
और क्या-क्या मिलेगा?
- पूरी तरह वर्क फ्रॉम होम – ऑफिस जाने की टेंशन नहीं
- पक्की नौकरी – पर्मानेंट जॉब (टेंपरेरी नहीं)
- ट्रेनिंग – काम शुरू करने से पहले ट्रेनिंग मिलेगी
- टाइमिंग – शिफ्ट हो सकती है पर घर से ही काम
- ग्रोथ – अच्छा काम करोगे तो प्रमोशन के चांस
कैसे अप्लाई करें? (Apply Kaise Karein?)
इस जॉब के लिए अप्लाई करना बहुत आसान है। नीचे दिए स्टेप्स फॉलो करें:
स्टेप 1: तैयारी करें
- अपना रिज्यूमे (CV) तैयार करें
- अपने कंप्यूटर/लैपटॉप की डिटेल्स नोट करें (जैसे RAM, Windows version)
स्टेप 2: मैसेज करें
- HR Fehmina को WhatsApp करें: 9026050432
- मैसेज में लिखें: “Remote Support Executive Job ke liye apply karna chahta/chahti hoon”
- अपना रिज्यूमे और कंप्यूटर डिटेल्स भेजें
स्टेप 3: इंतज़ार करें
- HR आपको कॉल करेंगे
- इंटरव्यू के बारे में बताएंगे
- सेलेक्शन होने पर जॉब ऑफर मिलेगा
टेबल: जॉब का सारांश (Job Summary Table)
| पैरामीटर | डिटेल्स |
|---|---|
| जॉब टाइटल | Remote Support Executive |
| कंपनी | Shining Stars Institution & Travels |
| वैकेंसी | 200+ Openings |
| सैलरी | ₹18,000/month (₹14,000 in-hand) |
| एक्सपीरियंस | 1-5 Years |
| काम का तरीका | पूरी तरह वर्क फ्रॉम होम |
| काम के घंटे | शिफ्ट्स में (रोटेशनल) |
| जरूरी स्किल्स | कम्युनिकेशन, प्रॉब्लम सॉल्विंग |
| अप्लाई करने का तरीका | WhatsApp CV to HR (9026050432) |
| जॉब टाइप | फुल-टाइम, पर्मानेंट |
फायदे और नुकसान (Pros and Cons)
फायदे (Pros):
- घर बैठे काम – ट्रैवल का खर्च और टाइम बचता है
- 200+ वैकेंसी – सेलेक्शन के चांस ज्यादा हैं
- पक्की नौकरी – टेंपरेरी नहीं, स्थायी जॉब है
- सैलरी ठीक-ठाक – शुरुआत के लिए अच्छी सैलरी है
- बड़ी कंपनी – अच्छा एक्सपीरियंस मिलेगा
नुकसान (Cons):
- शिफ्ट्स – रोटेशनल शिफ्ट्स हो सकती हैं (रात की भी)
- टारगेट्स – रोज के टारगेट्स पूरे करने होंगे
- एक्सपीरियंस चाहिए – फ्रेशर्स के लिए नहीं है
- कंप्यूटर चाहिए – अपना लैपटॉप/कंप्यूटर होना चाहिए
तैयारी कैसे करें? (Preparation Tips)
अगर आप इस जॉब के लिए अप्लाई कर रहे हैं तो ये तैयारी जरूर करें:
1. कम्युनिकेशन स्किल्स इम्प्रूव करें:
- हिंदी और इंग्लिश में बात करने का अभ्यास करें
- क्लियर और कॉन्फिडेंट बोलना सीखें
- एक्टिव लिसनिंग की प्रैक्टिस करें
2. टेक्निकल प्रिपरेशन:
- अपना कंप्यूटर चेक कर लें
- इंटरनेट कनेक्शन टेस्ट कर लें
- हेडफोन और माइक चेक कर लें
3. इंटरव्यू के लिए:
- अपने पुराने एक्सपीरियंस के बारे में तैयार रहें
- क्यों यह जॉब चाहिए, इसका जवाब तैयार रखें
- सैलरी एक्सपेक्टेशन क्लियर रखें
क्या होगा इंटरव्यू में? (Interview Process)
- पहला कॉल: HR आपको फोन करेंगे, बेसिक जानकारी लेंगे
- इंटरव्यू: फिर एक डिटेल्ड इंटरव्यू होगा
- स्किल्स टेस्ट: हो सकता है कम्युनिकेशन स्किल्स का टेस्ट लें
- जॉब ऑफर: सेलेक्शन होने पर जॉब ऑफर मिलेगा
- ट्रेनिंग: काम शुरू करने से पहले ट्रेनिंग दी जाएगी
फ्रीक्वेंटली आस्क्ड क्वेश्चन्स (FAQs)
1. क्या फ्रेशर्स अप्लाई कर सकते हैं?
नहीं, इस जॉब के लिए 1-5 साल का एक्सपीरियंस चाहिए। फ्रेशर्स के लिए नहीं है।
2. क्या नाइट शिफ्ट है?
हो सकती है, क्योंकि शिफ्ट्स रोटेशनल हैं। कभी दिन की शिफ्ट, कभी रात की।
3. कंपनी लैपटॉप देगी या अपना लगाना होगा?
आपको अपना लैपटॉप/कंप्यूटर इस्तेमाल करना होगा। कंपनी की तरफ से नहीं मिलेगा।
4. सैलरी कब मिलेगी?
हर महीने की शुरुआत में या महीने के अंत में – कंपनी के पेरियड के हिसाब से।
5. काम के घंटे कितने होंगे?
आमतौर पर 9 घंटे का शिफ्ट होता है, जिसमें 1 घंटा ब्रेक का होता है।
6. क्या ट्रेनिंग के पैसे मिलेंगे?
जी हाँ, ट्रेनिंग के दौरान भी आपको पेमेंट मिलेगा।
7. क्या प्रमोशन के चांस हैं?
हाँ, अच्छा परफॉर्म करोगे तो टीम लीडर या सुपरवाइजर बनने के चांस हैं।
8. यह जॉब कितने दिन की है?
यह रेगुलर जॉब है – सोमवार से शनिवार तक (रविवार ऑफ)।
कौन-सी स्किल्स डेवलप होंगी?
इस जॉब से आप ये स्किल्स सीखेंगे:
- कम्युनिकेशन स्किल्स – लोगों से बात करना
- प्रॉब्लम सॉल्विंग – दिक्कतों का हल ढूंढना
- टाइम मैनेजमेंट – काम को टाइम पर पूरा करना
- मल्टी-टास्किंग – एक साथ कई काम करना
- टेक्निकल नॉलेज – कंप्यूटर और सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल
अप्लाई करते समय ये गलतियाँ न करें:
- गलत नंबर पर मैसेज न करें – सिर्फ 9026050432 पर ही करें
- अधूरा रिज्यूमे न भेजें – पूरी डिटेल्स भरें
- कंप्यूटर डिटेल्स न भूलें – यह जरूरी है
- फोन न चुकाएं – HR का कॉल आए तो जरूर उठाएं
- जल्दबाजी न करें – धैर्य से प्रोसेस फॉलो करें
सफलता के टिप्स:
- पेशेवर रहें – काम को सीरियसली लें
- सीखते रहें – नई चीजें सीखने की कोशिश करें
- टीम के साथ मिलकर काम करें – अकेले नहीं, टीम के साथ
- फीडबैक लें – गलतियों से सीखें और सुधारें
- पॉजिटिव रहें – मुश्किलें आएंगी, पर हार न मानें
निष्कर्ष (Conclusion)
दोस्तों, अगर आपके पास 1-5 साल का BPO या कस्टमर सर्विस का एक्सपीरियंस है, तो यह जॉब आपके लिए बिल्कुल परफेक्ट है। 200 से ज्यादा वैकेंसी हैं, इसलिए सेलेक्शन के चांस भी अच्छे हैं। सबसे बड़ी बात यह है कि यह पूरी तरह वर्क फ्रॉम होम जॉब है – आपको कभी ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है।
₹14,000 इन-हैंड सैलरी शुरुआत के लिए ठीक-ठाक है, और काम करते-करते यह बढ़ भी सकती है। अगर आप झारखंड (रांची) या आसपास के इलाके में रहते हैं, तो और भी अच्छा है क्योंकि कंपनी का हायरिंग ऑफिस रांची में है।
तो क्या सोच रहे हो? अभी अपना रिज्यूमे तैयार करो और HR को WhatsApp करो!
मौका हाथ से न निकलने दो। हो सकता है यह जॉब आपके करियर को नई दिशा दे दे!
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