Skillzenloop Email & Chat Process Work From Home Job

नमस्ते दोस्तों! आज हम एक ऐसी इंटर्नशिप के बारे में बात करने जा रहे हैं जो आजकल स्टूडेंट्स और फ्रेशर्स के बीच बहुत पॉपुलर हो रही है – Email & Chat Process इंटर्न। यह इंटर्नशिप SkillzenLoop कंपनी के लिए है और सबसे अच्छी बात यह है कि यह पूरी तरह से Work From Home यानी घर से काम वाली इंटर्नशिप है। अगर आप पढ़ाई कर रहे हैं या अभी-अभी ग्रेजुएशन पूरी की है, तो यह आपके लिए बिल्कुल सही मौका है।

इस इंटर्नशिप में आपको ₹15,000 प्रति महीने स्टाइपेंड मिलेगा, और यह फुल-टाइम इंटर्नशिप है। सबसे बड़ी बात यह है कि इंटर्नशिप खत्म होने के बाद अगर आपका परफॉर्मेंस अच्छा रहा तो आपको फुल-टाइम जॉब ऑफर भी मिल सकता है!

कंपनी के बारे में – SkillzenLoop क्या करती है?

SkillzenLoop एक टेक्नोलॉजी और ऑपरेशन्स सपोर्ट कंपनी है। सीधे शब्दों में कहें तो, यह कंपनी दूसरी कंपनियों को उनके कस्टमर्स के सवालों के जवाब देने और उनकी समस्याएँ सुलझाने में मदद करती है। कंपनी का मुख्य काम है कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाना और कम्युनिकेशन को आसान और कारगर बनाना।

SkillzenLoop के बारे में खास बातें:

• टेक्नोलॉजी कंपनी: डिजिटल वर्कफ्लो पर काम करती है
• सपोर्ट सॉल्यूशन्स: कस्टमर्स की मदद के लिए स्ट्रक्चर्ड प्रोसेस
• इंटर्नशिप प्रोग्राम: युवा प्रोफेशनल्स को ट्रेनिंग देती है
• स्किल डेवलपमेंट: कम्युनिकेशन और कस्टमर हैंडलिंग स्किल्स सिखाती है

इंटर्नशिप के मुख्य बिंदु – एक नजर में

1. पद: ईमेल एंड चैट प्रोसेस इंटर्न
2. कंपनी: SkillzenLoop
3. काम का तरीका: रिमोट/वर्क फ्रॉम होम
4. अवधि: 1-3 महीने
5. स्टाइपेंड: ₹15,000 प्रति महीने
6. प्रकार: फुल-टाइम इंटर्नशिप
7. भविष्य का अवसर: इंटर्नशिप सर्टिफिकेट + परफॉर्मेंस पर फुल-टाइम जॉब

आपको क्या करना होगा? (रोल ओवरव्यू)

इस इंटर्नशिप में आपका मुख्य काम होगा कस्टमर्स के सवालों के जवाब देना और उनकी समस्याएँ सुलझाना, लेकिन सिर्फ ईमेल और चैट के जरिए। आपको फोन पर बात नहीं करनी है। यह रोल उन लोगों के लिए बिल्कुल परफेक्ट है जो:

• लोगों से बात करना पसंद करते हैं
• समस्याएँ सुलझाने में अच्छे हैं
• लिखकर बात करने में कंफर्टेबल हैं
• कस्टमर सर्विस में करियर बनाना चाहते हैं

आपकी मुख्य जिम्मेदारियाँ:

1. कस्टमर क्वेरीज का जवाब देना:

• ईमेल के जरिए कस्टमर्स के सवालों के जवाब देना
• लाइव चैट में कस्टमर्स की मदद करना
• सही और सटीक जानकारी देना
• ट्रबलशूटिंग में सहायता करना

2. प्रोफेशनल कम्युनिकेशन:

• कस्टमर्स के साथ प्रोफेशनल तरीके से बात करना
• कस्टमर-फर्स्ट एप्रोच अपनाना (ग्राहक को प्राथमिकता देना)
• विनम्र और सहायक भाषा का इस्तेमाल करना

3. डॉक्यूमेंटेशन और ट्रैकिंग:

• सपोर्ट सिस्टम में समस्याओं को लॉग करना
• प्रॉपर डॉक्यूमेंटेशन बनाए रखना
• केसेस को ट्रैक करना

4. इंटरनल कोऑर्डिनेशन:

• दूसरे डिपार्टमेंट्स के साथ मिलकर काम करना
• जल्दी समाधान के लिए कोऑर्डिनेशन करना
• जरूरत पड़ने पर केसेस को एस्केलेट करना

5. रिपोर्टिंग:

• रोजाना सर्विस रिपोर्ट्स तैयार करना
• फीडबैक सारांश बनाना
• परफॉर्मेंस डेटा मेंटेन करना

योग्यता और आवश्यक स्किल्स

शैक्षिक योग्यता:

• पढ़ाई: कोई भी फील्ड में ग्रेजुएशन कर रहे हैं या अभी-अभी पूरी की है
• न्यूनतम: ग्रेजुएशन (चल रही या पूरी हुई)
• सबसे अच्छी बात: किसी भी स्ट्रीम के स्टूडेंट अप्लाई कर सकते हैं

जरूरी स्किल्स:

1. इंग्लिश लिखने की कला: अंग्रेजी में लिखकर अच्छे से बात कर सकें
2. मल्टीटास्किंग: एक साथ कई चैट या टिकट हैंडल कर सकें
3. टाइपिंग स्पीड: अच्छी टाइपिंग स्पीड (कम से कम 30 WPM)
4. डिटेल पर ध्यान: छोटी-छोटी बातों पर ध्यान देना
5. प्रॉब्लम सॉल्विंग: समस्याएँ सुलझाने की क्षमता

अतिरिक्त फायदा:

• ईमेल एटिकेट: ईमेल लिखने के तरीके की बेसिक जानकारी
• सर्विस वर्कफ्लो: सर्विस प्रोसेस की समझ
• CRM/टिकटिंग टूल्स: इन टूल्स की जानकारी (प्लस पॉइंट)

स्टाइपेंड और लाभ

वित्तीय लाभ:

• मासिक स्टाइपेंड: ₹15,000
• समय पर भुगतान: हर महीने निश्चित तारीख पर
• काम के घंटे: फुल-टाइम (आमतौर पर 8-9 घंटे)

प्रोफेशनल लाभ:

1. रियल-वर्ल्ड एक्सपीरियंस: असली कस्टमर सपोर्ट का अनुभव
2. ट्रेनिंग: टिकटिंग और CRM सिस्टम पर ट्रेनिंग
3. सर्टिफिकेट: सफलतापूर्वक पूरा करने पर इंटर्नशिप सर्टिफिकेट
4. फुल-टाइम जॉब: अच्छे परफॉर्मेंस पर परमानेंट जॉब का ऑफर

स्किल डेवलपमेंट:

• कम्युनिकेशन स्किल्स: लिखित संचार कौशल में सुधार
• टेक्निकल स्किल्स: नए सॉफ्टवेयर सीखना
• टीमवर्क: टीम के साथ मिलकर काम करना
• टाइम मैनेजमेंट: समय का सही प्रबंधन

इंटर्नशिप का समय और अवधि

अवधि:

• न्यूनतम: 1 महीना
• अधिकतम: 3 महीना
• लचीलापन: परफॉर्मेंस के आधार पर बढ़ाया जा सकता है

काम के घंटे:

• फुल-टाइम: पूरे दिन का काम (सामान्यतः 9 AM से 6 PM)
• लचीलापन: कुछ शिफ्ट्स में फ्लेक्सिबिलिटी हो सकती है
• सप्ताहांत: आमतौर पर शनिवार-रविवार छुट्टी

वर्क फ्रॉम होम सेटअप:

1. कंप्यूटर/लैपटॉप: अपना खुद का सिस्टम
2. इंटरनेट: हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन
3. वर्कस्पेस: शांत और कंफर्टेबल जगह
4. हेडफोन: अच्छी क्वालिटी का हेडफोन (वीडियो मीटिंग्स के लिए)

ईमेल एंड चैट प्रोसेस इंटर्न – दैनिक कार्य विवरण

नीचे दिया गया टेबल आपको स्पष्ट रूप से बताएगा कि इस इंटर्नशिप में आपका एक आम दिन कैसा गुजरेगा:

ईमेल एंड चैट प्रोसेस इंटर्न – दैनिक कार्यक्रम

समय	गतिविधि	विवरण	महत्व
9:00 AM	लॉगिन और तैयारी	कंप्यूटर ऑन करना, सिस्टम लॉगिन, ईमेल चेक	दिन की शुरुआत
9:30 AM	पेंडिंग टिकट्स	पिछले दिन के बचे हुए टिकट्स देखना और प्राथमिकता तय करना	पुराने काम को आगे बढ़ाना
10:00 AM	ईमेल रिस्पॉन्स	नए ईमेल्स के जवाब लिखना, समस्याएँ सुलझाना	प्राथमिक कार्य
12:00 PM	चैट सपोर्ट	लाइव चैट में कस्टमर्स की मदद करना, क्विक रिस्पॉन्स देना	रियल-टाइम सपोर्ट
1:00 PM	लंच ब्रेक	भोजन और आराम, फ्रेश होना	एनर्जी रिचार्ज
2:00 PM	टिकट अपडेट	पुराने टिकट्स को अपडेट करना, फॉलो-अप लेना	काम को पूरा करना
3:30 PM	इंटरनल कोऑर्डिनेशन	दूसरे डिपार्टमेंट्स के साथ बातचीत, समाधान ढूंढना	टीमवर्क
5:00 PM	रिपोर्ट तैयारी	दिनभर के काम का सारांश, मेट्रिक्स भरना	परफॉर्मेंस ट्रैकिंग
5:30 PM	टीम मीटिंग	ऑनलाइन मीटिंग में शामिल होना, समस्याएँ शेयर करना	सीखने और शेयर करने का मौका
6:00 PM	लॉगआउट	सिस्टम से लॉगआउट, अगले दिन की तैयारी	दिन का समापन

आवेदन प्रक्रिया

चरण 1: ऑनलाइन आवेदन

1. LinkedIn पर जॉब पोस्टिंग ढूंढें
2. ‘Apply‘ बटन पर क्लिक करें
3. अपना रिज्यूमे अपलोड करें
4. बेसिक जानकारी भरें

चरण 2: स्क्रीनिंग प्रक्रिया

1. रिज्यूमे स्क्रीनिंग: आपका रिज्यूमे चेक होगा
2. इंग्लिश टेस्ट: लिखित इंग्लिश टेस्ट
3. टाइपिंग टेस्ट: टाइपिंग स्पीड और एक्यूरेसी टेस्ट
4. ऑनलाइन इंटरव्यू: वीडियो कॉल इंटरव्यू

चरण 3: चयन और ज्वाइनिंग

1. ऑफर लेटर: चयनित उम्मीदवारों को ऑफर
2. डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन: शैक्षिक दस्तावेजों की जाँच
3. ऑनबोर्डिंग: कंपनी और प्रोसेस का परिचय
4. ट्रेनिंग: फॉर्मल ट्रेनिंग शुरू

इंटर्नशिप के फायदे

स्टूडेंट्स के लिए फायदे:

1. पढ़ाई के साथ कमाई: पढ़ाई जारी रखते हुए पैसे कमा सकते हैं
2. प्रैक्टिकल नॉलेज: क्लासरूम की थ्योरी को प्रैक्टिकल में अप्लाई करना
3. रिज्यूमे मजबूत करना: इंटर्नशिप एक्सपीरियंस से रिज्यूमे बेहतर होगा
4. इंडस्ट्री एक्सपोजर: इंडस्ट्री के तौर-तरीके सीखना

फ्रेशर्स के लिए फायदे:

1. करियर की शुरुआत: पहली नौकरी का अनुभव
2. स्किल डेवलपमेंट: प्रोफेशनल स्किल्स सीखना
3. नेटवर्किंग: प्रोफेशनल कनेक्शन बनाना
4. जॉब प्लेसमेंट: फुल-टाइम जॉब का मौका

वर्क फ्रॉम होम के फायदे:

1. समय बचत: ऑफिस जाने का समय बचेगा
2. पैसा बचत: ट्रैवल और लंच का खर्च बचेगा
3. लचीलापन: अपने अनुसार वर्कस्पेस सेट कर सकते हैं
4. वर्क-लाइफ बैलेंस: परिवार के साथ समय बिता सकते हैं

सफलता के टिप्स

इंटरव्यू की तैयारी:

1. सेल्फ इंट्रोडक्शन: 2 मिनट का परिचय तैयार करें
2. इंग्लिश प्रैक्टिस: रोजाना इंग्लिश में लिखने का अभ्यास करें
3. कंपनी के बारे में जानें: SkillzenLoop के बारे में रिसर्च करें
4. कॉमन क्वेश्चन्स: इंटरव्यू में पूछे जाने वाले सामान्य सवालों की तैयारी करें

रिज्यूमे बनाने के टिप्स:

1. सरल और साफ रखें: ज्यादा डिजाइन न करें
2. रिलेवेंट स्किल्स: कम्युनिकेशन और टेक्निकल स्किल्स हाइलाइट करें
3. अकादमिक डिटेल्स: शिक्षा का विवरण स्पष्ट दें
4. प्रोजेक्ट्स/एक्टिविटीज: कोई भी प्रोजेक्ट या एक्टिविटी शामिल करें

टेस्ट की तैयारी:

1. टाइपिंग प्रैक्टिस: टाइपिंग स्पीड बढ़ाएँ (30 WPM से ज्यादा)
2. इंग्लिश ग्रामर: बेसिक ग्रामर रिवाइज करें
3. सैंपल टेस्ट: ऑनलाइन सैंपल टेस्ट दें

चुनौतियाँ और समाधान

चुनौती 1: इंग्लिश लिखने में कमजोरी

समाधान:

• रोजाना इंग्लिश में डायरी लिखें
• ईमेल राइटिंग के सैंपल पढ़ें
• ऑनलाइन कोर्सेज करें
• प्रैक्टिस करते रहें

चुनौती 2: मल्टीटास्किंग में परेशानी

समाधान:

• वर्क प्रायोरिटाइजेशन सीखें
• टाइम मैनेजमेंट तकनीकें अपनाएँ
• टूल्स और शॉर्टकट्स सीखें
• धीरे-धीरे प्रैक्टिस करें

चुनौती 3: वर्क फ्रॉम होम में डिस्ट्रक्शन

समाधान:

• डेडिकेटेड वर्कस्पेस बनाएँ
• निश्चित काम के घंटे तय करें
• परिवार को अपने शेड्यूल के बारे में बताएँ
• ब्रेक्स लेते रहें

चुनौती 4: नए टूल्स सीखना

समाधान:

• ट्रेनिंग अटेंड करें
• सीनियर्स से हेल्प लें
• ऑनलाइन ट्यूटोरियल देखें
• प्रैक्टिस करते रहें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

Q1: क्या यह पेड इंटर्नशिप है?

A: हाँ, यह पेड इंटर्नशिप है। आपको ₹15,000 प्रति महीने स्टाइपेंड मिलेगा।

Q2: इंटर्नशिप की अवधि कितनी है?

A: इंटर्नशिप 1 से 3 महीने की है। परफॉर्मेंस के आधार पर इसे बढ़ाया भी जा सकता है।

Q3: क्या फुल-टाइम जॉब का ऑफर मिलेगा?

A: हाँ, अगर आपका परफॉर्मेंस अच्छा रहा तो इंटर्नशिप खत्म होने के बाद आपको फुल-टाइम जॉब ऑफर मिल सकता है।

Q4: क्या सिर्फ ग्रेजुएट्स ही अप्लाई कर सकते हैं?

A: नहीं, जो स्टूडेंट्स ग्रेजुएशन कर रहे हैं वे भी अप्लाई कर सकते हैं। “Pursuing or recently completed graduation” लिखा है।

Q5: काम का समय क्या होगा?

A: यह फुल-टाइम इंटर्नशिप है, इसलिए आमतौर पर 8-9 घंटे का काम होगा। टाइमिंग कंपनी द्वारा बताई जाएगी।

Q6: क्या मुझे अपना लैपटॉप चाहिए?

A: हाँ, वर्क फ्रॉम होम इंटर्नशिप है इसलिए आपको अपना कंप्यूटर/लैपटॉप और इंटरनेट कनेक्शन चाहिए।

Q7: ट्रेनिंग मिलेगी या नहीं?

A: हाँ, आपको टिकटिंग और CRM सिस्टम पर ट्रेनिंग दी जाएगी। इसके अलावा कस्टमर सर्विस की भी ट्रेनिंग मिलेगी।

Q8: सर्टिफिकेट कब मिलेगा?

A: इंटर्नशिप सफलतापूर्वक पूरी करने पर आपको इंटर्नशिप सर्टिफिकेट दिया जाएगा।

Q9: क्या यह इंटर्नशिप रिमोट है? ऑफिस जाना पड़ेगा?

A: हाँ, यह पूरी तरह से रिमोट इंटर्नशिप है। आपको ऑफिस जाने की जरूरत नहीं है। सारा काम घर से ही करना है।

Q10: अप्लाई कैसे करें?

A: LinkedIn पर जॉब पोस्टिंग पर ‘Apply’ बटन पर क्लिक करें और अपना रिज्यूमे अपलोड करें।

Q11: इंटरव्यू में क्या पूछा जाएगा?

A:

1. सेल्फ इंट्रोडक्शन
2. इंग्लिश कम्युनिकेशन टेस्ट
3. कस्टमर सर्विस सीनारियो
4. टाइपिंग टेस्ट
5. बेसिक टेक्निकल क्वेश्चन्स

Q12: क्या टाइपिंग स्पीड जरूरी है?

A: हाँ, गुड टाइपिंग स्पीड जरूरी है। कम से कम 30 वर्ड्स पर मिनट (WPM) की स्पीड चाहिए।

Q13: क्या इस इंटर्नशिप से सीखी गई स्किल्स भविष्य में काम आएँगी?

A: हाँ बिल्कुल! कस्टमर सर्विस, कम्युनिकेशन, और टेक्निकल स्किल्स हर फील्ड में काम आती हैं।

Q14: क्या यह इंटर्नशिप फ्रेशर्स के लिए है या एक्सपीरियंस वालों के लिए?

A: यह इंटर्नशिप विशेष रूप से फ्रेशर्स और स्टूडेंट्स के लिए है। कोई एक्सपीरियंस जरूरी नहीं है।

Q15: क्या इस इंटर्नशिप के दौरान और सीखने के मौके मिलेंगे?

A: हाँ, आपको विभिन्न टूल्स सीखने, टीमवर्क करने, और प्रोफेशनल स्किल्स डेवलप करने के मौके मिलेंगे।

आखिरी सलाह और सुझाव

यह इंटर्नशिप किनके लिए परफेक्ट है:

• कॉलेज स्टूडेंट्स: पढ़ाई के साथ प्रैक्टिकल एक्सपीरियंस चाहने वाले
• फ्रेश ग्रेजुएट्स: पहली नौकरी या इंटर्नशिप चाहने वाले
• करियर शिफ्टर: दूसरे फील्ड से कस्टमर सर्विस में आने वाले
• स्किल सीखने वाले: नई स्किल्स सीखना चाहने वाले

सावधानियाँ:

1. आधिकारिक चैनल: सिर्फ LinkedIn या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट से अप्लाई करें
2. पैसे न दें: किसी को भी पैसे न दें
3. जानकारी सत्यापित करें: कंपनी के बारे में ऑनलाइन रिसर्च करें
4. एग्रीमेंट पढ़ें: इंटर्नशिप एग्रीमेंट अच्छे से पढ़ें

सफलता के मंत्र:

1. लगन: इंटर्नशिप को गंभीरता से लें
2. सीखने की भूख: हमेशा कुछ नया सीखने को तैयार रहें
3. प्रोएक्टिव रहें: सवाल पूछें, सुझाव दें
4. टीम प्लेयर बनें: साथियों के साथ अच्छे संबंध बनाएँ

निष्कर्ष

दोस्तों, यह इंटर्नशिप आज के डिजिटल युग में एक बहुत ही अच्छा अवसर है। यह न सिर्फ आपको पैसे कमाने का मौका देती है, बल्कि आपके करियर की नींव भी मजबूत करती है। आपकी कम्युनिकेशन स्किल्स, प्रॉब्लम-सॉल्विंग एबिलिटी और आत्मविश्वास सब बढ़ेगा।

याद रखें: हर सफल प्रोफेशनल ने कभी न कभी एक इंटर्नशिप से शुरुआत की थी। यह इंटर्नशिप आपकी सफलता की सीढ़ी का पहला कदम हो सकती है। मौका मिलने पर पूरी ईमानदारी और मेहनत से काम करें। समय के साथ आप निश्चित रूप से आगे बढ़ेंगे।

इंटर्नशिप के दौरान सीखी गई हर स्किल, बनाया गया हर कनेक्शन, और किया गया हर काम आपके भविष्य के लिए निवेश है। इस मौके को हाथ से न जाने दें।

आप सभी के उज्ज्वल भविष्य और सफल करियर की हार्दिक शुभकामनाएँ!

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